ユーザビリティ／ペルソナ／IA 調査データ の記事

企業サイトやネットショップにおいて、顧客のカスタマーエクスペリエンス（ユーザー体験）をより良くし、コンバージョン率を高めるには、何をすればいいのだろうか？

サイト機能のコンバージョン率への影響も調べた調査データと、企業がWebサイト上で顧客満足度を高めるための効果の出る7つの戦術（ベストプラクティス）を解説した新しいホワイトペーパーを紹介する。

Webサイトのコンサルティングサービスを行うバーチャルコミュニケーションズは、金融業界75サイトのWebサイトの品質検査を行い、結果を発表した。

ネットバンキングをはじめとする、オンラインでの金融取引が普通になっている昨今、銀行や証券会社をはじめとする金融業界ではWebサイトは重要なコンタクトポイントとなっているはずだ。では、その品質とはどのような状況なのだろうか？

日経BPコンサルティングは、主要な自治体65サイトのユーザビリティ（使い勝手）を評価した「都道府県・政令市サイト ユーザビリティ調査」を実施した。トップページの使いやすさ、ナビゲーションの統一、音声ブラウザ対応、サイト利用者との接点、個人情報保護方針などについて5つの診断軸を設け、細目を含め計59項目を審査したもの。

今日は、ECサイトでのユーザーエクスペリエンス向上のための機能や、それによるコンバージョンの変化に関する調査データを紹介します。

ECサイトは、この不況でも勢いを保っている分野の1つ。しかしECサイトは商品の表示方法や機能など、サイト機能の進化が激しいもの。商品画像のズーム機能や360°回転表示、ライフスタイル画像といった見せ方や、ブログ、ユーザー評価、レビューのようなソーシャル機能などを、どれくらいのサイトが導入していて、効果があると判断しているのはどの機能なのでしょうか？ 調査データから見てみましょう。

Web担3周年記念企画！ あなたのサイトにプロのアドバイスを

多数ご応募いただいた中から、見事「Webサイトパフォーマンス診断」に当選を果たしたサイトの現状と問題点を探っていく診断レポート記事。あなたのサイトにもきっと活かせる診断結果の一部始終をご覧いただきたい。

Webサイトのコンサルティングサービスを行うバーチャルコミュニケーションズは、官公庁38省庁のWebサイトの品質検査の結果を「官公庁Webサイトクオリティランキング」として発表した。

さて、税金で運営され、適切に情報を提供すべき官公庁のWebサイトでは、リンク、meta description、altテキストなどをしっかりと設定できているのだろうか？