【レポート】カスタマーエクスペリエンスコンファレンス2016 コーナーの記事一覧

カスタマーエクスペリエンスコンファレンス2016の講演をレポート
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2016年8月25日に開催された「カスタマーエクスペリエンスコンファレンス2015」の基調講演や各セッションをレポート。

(全 5 記事)

柏木恵子 2016/10/13 7:00 (223)(84)(26)

オウンドメディアは集客が課題となっているケースが多い。情報接触はタイムライン型にシフトしている。流入を増やすためには、SNSでバズらせることが有効そうだ。バズるワードに法則はあるのか、集客ノウハウ、コンテンツ改善方法、SNS拡散の効果測定手法を紹介した。

柏木恵子 2016/10/11 7:00 (118)(31)

Webサイトの改善策「そもそも論」は、サイト訪問者がたくさんの項目から選ばなくていい、欲しい情報がすぐ手に入るサイトを目指すということだ。キノトロープの生田氏は「カスタマーエクスペリエンス コンファレンス 2016」のセッションで、ユーザー体験シナリオとコンテンツファースト、そして粒度の設定が重要となると語った。

柏木恵子 2016/10/04 7:00 (38)(24)

誰がアクセスしても同じ情報を提供するカタログ型のWebサイトの時代は終わった。カスタマーエクスペリエンスを最適化することで、Webサイトは強力なマーケティングツールへと変貌する。ジゾンの「HeartCore CXM」は、さまざまなデータ連係やAIを使ったマーケターのサポートを実現する。製品開発本部の神野氏が、「カスタマーエクスペリエンス コンファレンス 2016」で事例を紹介した。

柏木恵子 2016/09/29 7:00 (240)(101)(54)

オウンドメディアにはユーザーに有益で質の高いコンテンツを掲載しなければ、効果的なマーケティングにはつながらない。そのためには、ユーザーエクスペリエンス(UX)視点でのコンテンツプランニングが重要だ。

柏木恵子 2016/09/27 7:00 (123)(54)(35)

カスタマーエクスペリエンスを重視したゴルフ関連ポータルサイト「ゴルフダイジェスト・オンライン」では、マーケティングオートメーションを使った適切なメールでコミュニケーションを最適化した。株式会社ゴルフダイジェスト・オンラインの志賀氏は、「カスタマーエクスペリエンス コンファレンス 2016」において、その過程と結果について解説した。

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