ユーザビリティ／ペルソナ／IA の記事

インターネットの普及に伴い、ビジネスにおけるWebサイトの重要性はますます高まってきている。と同時に、企業のWebサイトが一定の品質を確保できないことでブランドにダメージを与えてしまうリスクが増大しているのも事実だ。この記事では、Webビジネスの現状と品質管理に対する企業の取り組み、そして実践的品質管理の具体策について、紹介していきたい。

いまや日常生活になくてはならないものとして普及したWebサイト。しかし、そのWebサイトの作り方も、より長期的に考えながら作る時代にさしかかっています。このコラムでは、企業のWeb担当者、広告代理店や制作会社のディレクター・プロデューサーと呼ばれる方々を対象に、5年後も生き残れるWeb制作やプロジェクト運営のヒントを、Webサイト設計の第一人者であり、数多くのプロジェクトを成功させてきた株式会社コンセントの長谷川敦士氏が情報アーキテクチャ設計の観点からアドバイスしていきます。

TEXT：長谷川敦士（株式会社コンセント）

ウェブサイトを作っているときにはお客は目の前にいない。そのため、現実の商売では当然のように行っている接客ができない、いや忘れてしまってはいないだろうか？訪れた人が悩まずに目的の行動を行える、つまりユーザビリティの高いサイトを作るための考え方と具体的な方法論を解説していく。

TEXT：今木 智隆（株式会社ビービット）

人間中心設計推進機構（HCD-Net）は「人間中心設計」を効果的に商品、サービスやシステムの企画・開発に導入できるよう、公の立場で研究、人材育成などの社会活動を行っていくNPO団体です。

「HCD-Net通信」では、機構長の黒須正明氏と副理事長の山崎和彦氏が、HCDやHCD-Netに関連する話題を隔週交代でお送りします。

TEXT：黒須 正明／山崎 和彦（HCD-Net）

ウェブサイトにおけるユーザー視点の企画やデザインを強化する手法として「ペルソナ」への期待が高まってきている。ペルソナとは何かを解説するとともに、Web担のサイト向けに実際にペルソナを作った様子をレポートする。

TEXT：Web担編集部

フォレスター・リサーチの日本滞在シニア・アナリストであるジョナサン・ブラウン氏によるコラム。主にカスタマーエクスペリエンスとマーケティングの側面から企業のビジネスをサポートしているジョナサン氏が、日本の企業サイトにおけるユーザー志向の考え方や方法論をさまざまな切り口で解説する。

TEXT：ジョナサン・ブラウン（フォレスター・リサーチ）