企業ホームページ運営の心得 コーナーの記事一覧

企業ホームページ最初の一歩がわからずにいるWeb担当者に心得を授ける実践現場主義コラム。
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Web 2.0だ、CGMだ、Ajaxだと騒いでいるのは「インターネット業界」だけ。中小企業の「商売用」ホームページにはそれ以前にもっともっと大切なものがある。企業ホームページの最初の一歩がわからずにボタンを掛け違えているWeb担当者に心得を授ける実践現場主義コラム。

(全 422 記事)

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宮脇睦(有限会社アズモード) 8/26 7:00 (23)(22)

Webコンテンツの検収は、Web担当者の仕事の1つですが、自らデザインしたとしても、世界中にある、すべての意匠をチェックすることなど不可能。しかし、Webは「世界中」に公開します。するといつ何時、どこの国から「パクリ」と指摘を受けるかわかりません。

宮脇睦(有限会社アズモード) 8/19 7:00 (29)(46)

広告制作の実務者から見れば、ライザップのテレビCMは面白みに欠けるほど堅実で基本に忠実で、効果の高い広告の基本が踏襲されています。CMを例に「広告効果を高める3つの基本」を見ていきましょう。

宮脇睦(有限会社アズモード) 8/5 7:00 (317)(92) (26)

事業開始から3年で100億円の売上を達成した「ライザップ」。テレビCMキャンペーンの印象が強いですが、EC事業の経験を活用し、ネット上でも効果的な施策を打ち出しています。

宮脇睦(有限会社アズモード) 7/29 7:00 (35)(42)

Webの施策には、確実な効果を期待できるアプローチもあれば、なかなか結果につながらないアプローチもあります。ただし、どちらの施策もある意識が欠けていては無駄な体力の浪費になります。

宮脇睦(有限会社アズモード) 7/22 7:00 (27)

相づちのタイミング1つでお客の心が動くことがあります。関係各所との調整が欠かせないWeb担当者の仕事において聞く力は重要スキルです。

宮脇睦(有限会社アズモード) 7/15 7:00

さまざまなツール・サービスの登場やOSの進化によって、パソコンの作業効率はこの十数年で飛躍的に向上しました。ですが、旧時代のTIPSが21世紀の現場で役立つことがあります。一方、ソーシャルメディア全盛の今にあって、最新のITツールがFAXという企業も存在します。

宮脇睦(有限会社アズモード) 7/8 7:00 (72)(61) (25)

面白い話ができる話術とWebの文章、どちらにも通じるコツがあります。ポイントは話の組み立て方。1つコツを押えることで、ワンランク上の文章術や会話を身につけることができます。

宮脇睦(有限会社アズモード) 7/1 7:00 (25)

円安による値上げラッシュが続くなか、ラーメンチェーン「幸楽苑」が看板商品をモデルチェンジ。290円の従来メニューから520円と、2倍近くの値上げの裏に、周到な戦略をみつけます。

宮脇睦(有限会社アズモード) 6/24 7:00 (101)(48) (24)

インターネット黎明期以前から販促ツールとして活躍するチラシ。いまだになくならないのは、効果があるから。紙の新聞やチラシなど見ないという人もいるでしょうが、あなたの客も同じとは限りません。

宮脇睦(有限会社アズモード) 6/17 7:00

日本年金機構から約125万件の個人情報が流出し、危機管理意識が問題視されています。ウイルス感染ファイルを開いたとされる職員は、覚えがないと話しているそうですが、他人事ではありません。「自分はだまされない」と思っている人ほど危険です。

宮脇睦(有限会社アズモード) 6/10 7:00 (33)

打ち合わせついでとネットで良さそうなレストランを見つけたものの、食事を断念します。サイトが使いづらかったわけでも、価格が特別高かったわけではありません。サイトに写真がなかったのです。飲食店における写真の重みは増しています。

宮脇睦(有限会社アズモード) 6/3 7:00

ネット掲示板や動画サイトでの犯行予告など、ネットが社会に溶け込み、馴染んだことを証明するような事件が起きています。今後の「ネットの歩き方」への警告も含まれており、犯行の背景には「Web 2.0」があるのはご愛敬。

宮脇睦(有限会社アズモード) 5/27 7:00 (75)(47)

Webサイトの更新と一緒にチラシもお願い。中小企業サイト制作において、こうした話は珍しくありません。人材不足に悩む中小の現場では、オールラウンダーが求められる傾向にありますが、Web担当者の役割なにも知らずに、こうした人材の採用を進めるのは御法度。早急に知識の補完が必要です。

宮脇睦(有限会社アズモード) 5/20 7:00

店にとっては当たり前のことでも、客にとっては貴重な情報源。働くスタッフにとって日常の店内風景は、お客に取って「非日常」の空間です。

宮脇睦(有限会社アズモード) 5/13 7:00 (58)(28)

一時は力を注いだものの、未更新のまま放置されたWebサイトは少なくありません。サイトを見て問い合わせがあればよい方で、大多数はサイレントマジョリティ。休業状態だと去って行く客の姿は、ログからは見えてきません。

宮脇睦(有限会社アズモード) 4/28 10:00 (25)

サントリー食品の「レモンジーナ」と「ヨーグリーナ」が数日で出荷停止となったのは記憶に新しいでしょう。「品薄商法」とも噂される本騒動は、ネットを中心に議論が飛び交っていますが、そこにはリアルとの温度差があります。

宮脇睦(有限会社アズモード) 4/22 12:49

宇宙空間において「引力」は質量に比例し、大きいほどその力は強まります。Web空間で質量に当たるのが「情報」で、情報が多ければ多いほど、ユーザーを引き寄せるだけでなく、情報も引き寄せるようになります。

宮脇睦(有限会社アズモード) 4/15 7:00

スマホからのグーグル検索結果に「モバイルフレンドリー」が反映されはじめるのは、来週から。急げばまだ間に合いますが、今回はレスポンシブウェブデザイン(RWD)のモバイルフレンドリーには、Webの閲覧を変える可能性があるという話。

宮脇睦(有限会社アズモード) 4/8 7:00

取引を開始する前に、相手の社名で「検索」をかけることはビジネスシーンでは常識です。さらにSNSの普及によって、担当者の「名前」でも同じ作業をする時代になりました。Web全盛のいま、情報発信が成功のための法則の1つだといえます。

宮脇睦(有限会社アズモード) 4/1 7:00 (26)

企業サイトは「インターネット支店」であり、Web担当者とは「支店長」。Webサイトは企業の顔であり、利用するお客にとっては、ベテランも新人も違いはなく、甘えは許されません。

宮脇睦(有限会社アズモード) 3/25 7:00 (255)(46) (22)

4月21日以降、スマホ対応の有無がモバイル検索の順位に影響するようになる。グーグルが発表した期日まで約1か月、急ぎスマホ対応を進める際の選択肢の1つがレスポンシブWebデザイン。ひとまずの対応だけでも発注を、というときに使える、業者の見分け方を届けます。

宮脇睦(有限会社アズモード) 3/18 7:00 (21)(26)

東日本大震災から4年が過ぎました。連載400回を迎えた今回は、震災時の記憶をたどります。当時はWebと無縁だった人が、この春からWeb担当者として社会人デビューすることもあるでしょう。緊急時には何が起きるのか、当時を振り返って届けます。

宮脇睦(有限会社アズモード) 3/11 7:00

「あるがまま」に書くことはやめよう。清水幾太郎著『論文の書き方』にある一説であり、本書には「思うがまま」に書くべきだともあります。思うがままとは、自らが思うことを書くことであり、つくりものになったとしても、そうあるべきだと論じます。

宮脇睦(有限会社アズモード) 3/4 7:00

ありのままを述べてできあがるのはメリハリのない退屈な文章です。文章には一定量の「嘘」は避けられず、人の心を動かす文章を書くためにも「嘘」は必需品。Web担当者にも必須の技術です。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2/25 7:00 (46)(34) (24)

思い込みや勘違いから起こる「言った、言わない」の水掛け論。ビジネスシーンはもちろん、プライベートでもよくあることですが、とりわけ「取引先」や「上司」が相手なら、いますぐ論争から降りなければなりません。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2/18 7:00 (108)(90) (87)

あなたの作ったコンテンツは人の心を動かせているでしょうか。「買ってください」だけでモノが売れたのは昔の話。せっかくコンテンツをつくったのにまったく反応がないなら、人の心を動かせる文章ではなく、役立たずになっている可能性が高いのです。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2/4 7:00 (21)

さまざまな販促・マーケティング手法が登場するなか、15年以上にわたり現役のメルマガ。もう古い、オワコンと指摘されることもありますが、やらない手はありません。メルマガ担当にとって、ネタがないというのは悩みの1つですが、目的を見失わなければ続けることは簡単です。

宮脇睦(有限会社アズモード) 1/28 7:00 (55)(31)

生まれながらにIT機器やインターネットに慣れ親しんでいるというデジタルネイティブ世代。iPhoneを使いこなす幼児やプログラミングする小学生やなどが話題になることもありますが、ネットで見つかる情報の多くはネット民のもの。リアルの若者像は見えてきません。

宮脇睦(有限会社アズモード) 1/21 7:00

Webの商用利用が進んだとはいえ、まだまだ現場は人材不足。Webサイトの発注ともなると、経験者はぐっと数を減らし、そこで問題となるのがコミュニケーション能力の不足です。逆にコミュ力が高ければ、専門知識がなくとも、ある程度の壁は乗り越えることができます。

宮脇睦(有限会社アズモード) 1/14 7:00 (26)

SEO、リスティング広告、アクセス解析……Web業界では当たり前の常識も、一歩業界の外に出ると通じなくなります。そうした素人の頼りになるのが専門家の存在ですが、素人にはその真偽を見極めることは難しく、良きパートナーに出会えるとは限りません。

宮脇睦(有限会社アズモード) 1/7 7:00

世の中には「計画性」を標準装備している人と、未装備の人がいます。日々、当たり前のようにこなしている仕事でも、計画を立てることでメリットが生まれるものです。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2014/12/24 7:00 (28)(21)

今年も社会やWeb業界ではさまざまな出来事がありました。1年の締めくくりとして今年の出来事を振り返りつつ、来年の予測を立てます。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2014/12/17 6:00 (60)(33)

売上を伸ばすために販促は欠かせません。チラシや広告は客の目に留まってこそ価値が生まれますが、日本人らしい奥ゆかしさのためか、控えめな表現を好む人もいます。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2014/12/10 6:00

選挙戦がどんな結果になろうとも変わらないのが「インフレ路線」です。増税に続き、値上げの判断を迫られる日が近づいています。突然の値上げは客に不信感を抱かせるため、対策が必要になります。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2014/12/03 7:00 (34)(27)

師ですら走る12月。年末進行であせるあまり、作業ミスを増やしては意味がありません。忙しいと感じたときほど、丁寧さを心がけることです。だからといって、ミスを増やすことなく、忙しさを軽減する方法がないわけではありません。ポイントは作業の習慣化。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2014/11/26 8:00 (48)(22)

候補者はもちろん、有権者がネットを使って投票を呼びかけることができる。政治を動かすと話題になった「ネット選挙」ですが、実際の影響は測定不能なほど軽微。理由は「ネット選挙」の本質が浸透していなかったから。ネット時代に解散だと慌てているようでは遅く、これは企業の戦略にも共通します。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2014/11/19 8:00 (39)(46)

Web担当者は「インターネット支店」の支社長です。会社を切り盛りしていると考えれば、Web担当者が忙しいのは当然ですが、多忙の一因には「軽く見られている」ことが少なくありません。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2014/11/12 8:00 (31)(45)

地図は緻密であるほど良いとは限らず、ときには道路幅や縮尺を気にせず描く大胆さが求められます。大切なのは、お客にとってわかりやすい地図であること。商圏を広げるためにも重要な「オリジナルの地図コンテンツ」作成の実戦技を紹介します。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2014/11/05 9:00 (30)(31)

店舗や施設のアクセス情報として、Googleマップを埋め込むサイトが増えています。地図は詳細なほどよいと思われがちですが、ときには手書き地図の方が、客が足を運びやすくなります。ポイントは一目で理解できる、わかりやすさです。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2014/10/29 8:00 (30)

事例、お客様の声といった、作業実績コンテンツは商売用のWebサイトにおいて必須コンテンツ。実績の充実は信頼感を高め、客にとって発注の検討材料になります。通常、実績公開には客の許可が必要となるものですが、見せ方を工夫すればクレームを避けてコンテンツを増やすことが可能です。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2014/10/22 8:00 (28)(26)

コンテンツを考える担当者にとって、季節イベントは見逃せません。秋シーズンで重宝するのが、ジャンルを問わずに参加できるハロウィン。ハロウィンを取り巻く状況や、現状に至ったプロセスを知れば、便乗しなければならない理由に気づくことでしょう。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2014/10/15 8:00 (24)

企業サイトのインタビューコンテンツの目指すところは、ニュース報道ではなく広報です。背景には企業として伝えたいメッセージがあるものであり「何を欲するのか」によって、インタビューの流れを考えるのがコツです。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2014/10/08 8:00 (21)(57) (26)

インタビューコンテンツでは“だれ”が語ったのかが重要になります。同じ言葉でも、語り手によって印象は変わります。ただし、必ずしも有名人でなくても大丈夫です。インタビューコンテンツの肝は、“人を感じさせる”ということだから。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2014/10/01 8:00 (21)

どれほど万全の備えをしたとしても、人はミスするものです。オウンドメディアの流れによって、コンテンツの数はこれまで以上に増えましたが、同時にミスの可能性も増えています。ミスによる誤報を防ぐための心得と、もしものときの謝罪・訂正の心得をお伝えします。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2014/09/24 8:00 (106)(64) (26)

「ソーシャルメディアをやるリスクよりも、やらないリスクが大きい」。TwitterやFacebookやらなければ炎上しないというのは間違いです。古くから2chやブログで炎上があるように、知らぬ間に噂は独り歩きします。ときにネット民の集合知は、企業の情報察知能力を凌駕します。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2014/09/17 8:00 (50)(42)

ホームページへの訪問者が増え始めると、多くなるのが「売り込み」です。しかし、なかには数撃てば当たると、ろくに会社も調べずに機械的にアポを取ろうとします。なかには有益な情報もあるのですが、人手の少ない中小の現場では、この電話対応が問題になることもあります。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2014/09/10 8:00 (21)(45)

世の中には野生の勘でトップ成績を収める営業マンもいますが、デジタル世界ではデータ活用が叫ばれています。勘や経験に頼らず、データをもとに仮説検証を繰り返しながらPDCAをまわす、そこで重要となるのが論理的な思考です。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2014/09/03 8:00 (21)(22)

建築・土木業界では深刻な人手不足が問題です。他人事ではなく、Web担当者やクリエイターの人材獲得にも通じます。求人サイトを利用するのも手ですが、まずは自社サイトの充実が先決。そこで重要となるのがコンテンツです。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2014/08/27 8:00 (27)

Web担当者にとって、アクセス解析やユーザビリティテストなどのWebサイトの評価・検証は、商売で成果を上げるために大切な要素の1つ。専門家に依頼するのも1つの手ですが、素人でもできる簡単な評価方法は利用者になること。何がよくて何が悪いのか、「なぜ?」と思考します。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2014/08/20 8:00 (23)

WebにはチラシやDMのような紙面という制限がなく、客のニーズの数だけコンテンツを生みだすことができます。これはWebならではの特権で、セグメント化したコンテンツを用意すれば、客が必要なコンテンツを選んでくれます。

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