企業ホームページ運営の心得 コーナーの記事一覧

企業ホームページ最初の一歩がわからずにいるWeb担当者に心得を授ける実践現場主義コラム。
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Web 2.0だ、CGMだ、Ajaxだと騒いでいるのは「インターネット業界」だけ。中小企業の「商売用」ホームページにはそれ以前にもっともっと大切なものがある。企業ホームページの最初の一歩がわからずにボタンを掛け違えているWeb担当者に心得を授ける実践現場主義コラム。

(全 474 記事)

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宮脇睦(有限会社アズモード) 9/21 7:00 (57)(36)

Web担当者にとっても無関心でいられないであろう「AI(人工知能)」。チャットボットや解析ツールなど、Web業界でもAI技術の活用が進んでいますが、未来においてWeb担当者の仕事は奪われてしまうのでしょうか。

宮脇睦(有限会社アズモード) 9/14 7:00 (22)(21)

誰でも、どんな企業やお店でも、共感を与えるコンテンツを簡単に作り出せる方法がデモンストレーション(実演)。どんな商売でも応用でき、気づきも与えてくれます。

宮脇睦(有限会社アズモード) 9/7 7:00 (40)(211)

Twitterの「拡散」に始まり、各種マスコミで取りあげられたパソコン販売大手「PCデポ」の高額解約料請求問題。高齢化社会が進むなかで、同様の案件は今後も増えることでしょう。

宮脇睦(有限会社アズモード) 8/31 7:00

8月最後の本稿では、いくつかの「常識」について考えてみます。

宮脇睦(有限会社アズモード) 8/24 7:00 (53)(34)

文字通りインターネットが日常生活に溶け込んだ現在、お客のすべてが公式サイトを見るわけではありません。クチコミサイトやSNSなど、自分が使うツールでそれぞれが情報収集します。

宮脇睦(有限会社アズモード) 8/17 10:00 (23)(27)

客にとって店側が提供する公式サイトの情報は、信頼できる情報源です。ところが、スタッフの誰もが間違えるはずがないと、掲載内容をチェックしていなかったとしたら。

宮脇睦(有限会社アズモード) 8/10 7:00

「そば屋の出前」には、適当な返事をするという意味があります。まだ調理すらしていないのに、「いま、でました」や「やっています」と回答していたのが転じて使われるようになりました。

宮脇睦(有限会社アズモード) 8/3 7:00 (31)

先日「グーグルは情報の正しさを保証しない」と公式に中の人が発言していました。正しい情報よりも誤った情報が検索結果の上位に表示されることは珍しくありません。そんなとき、自ら情報発信することで正しい情報を伝えることが大切です。

宮脇睦(有限会社アズモード) 7/27 7:00 (25)(24)

任天堂の伝説的技術者の横井軍平氏(故人)は、「枯れた技術の水平思考」という哲学を持っていました。話題のポケモンGOも、既存の技術の組み合わせでできています。古い=悪いではありません。

宮脇睦(有限会社アズモード) 7/20 7:00 (38)(25)

ホームページを運営するうえで、大切なこととは何でしょうか。業種業態、社風は違っても利益を得ることはすべての企業に通じます。

宮脇睦(有限会社アズモード) 7/13 7:00 (35)(27)

2013年に解禁された「ネット選挙」ですが、今回の参院選においても目立った活用事例はありません。ネット選挙が盛り上がらないのは、Web業界に全体に通じるそもそも論レベルの構造の問題があります。

宮脇睦(有限会社アズモード) 7/6 7:00 (25)

今回は、こだわりを演出する時間の使い方について。こだわりが門外不出だとしても、時間を切り口にすることで、客にこだわりをわかりやすく伝えることができます。

宮脇睦(有限会社アズモード) 6/29 7:00 (23)

素材、製法、品質、安全など、企業にはそれぞれ「こだわり」があります。サポートやコンサルなどの無形サービスでも同じ。ただし、どんなこだわりも客が理解できなければ、独りよがりにすぎません。

宮脇睦(有限会社アズモード) 6/22 7:00 (21)(37)

スーパーの「チラシ」を脳科学で改善するというテレビ番組の企画がありました。はじめに指摘したのは掲載点数の多さ。多すぎる選択肢はお客を混乱させます。Webにも通じることで賛成ではありますが、スーパーの販促現場からすると要注意です。

宮脇睦(有限会社アズモード) 6/15 7:00 (77)(94) (26)

プログラミング教育の必修化が掲げられています。たびたび耳にするのが「創造力を養う」という期待ですが、プログラミングとはロジックの構築。正しい読解力や文章力があってこそであり、創造力がオプションとして湧き出てくるわけではありません。

宮脇睦(有限会社アズモード) 6/8 7:00

オンライン・リアルを問わず、日々の仕事のなかでさまざまな交渉が発生します。交渉は対等とは限りません。ときには、悪と見られることを恐れない一言が、暗礁を抜け出す一手になることがあります。

宮脇睦(有限会社アズモード) 6/1 7:00 (22)

幽霊がでる呪われたWebサイトは(おそらく)ありませんが、世の中にはだれも寄りつかない、廃墟のようなWebサイトが存在します。名付けるならオカルトサイト。運営者の思い込みが、知らず知らずのうちに利用者を遠ざけ、苦情の声すら聞こえないサイトができあがります。

宮脇睦(有限会社アズモード) 5/25 7:00 (28)

若者のパソコン離れが話題になる昨今、パソコンとセットで買われていたプリンタも姿を消しつつあります。しかし、商売において、紙媒体の訴求力は現役です。いまは家庭で印刷するよりも安く、高品質で手軽なネット印刷サービスが登場しており、これを使わない手はありません。

宮脇睦(有限会社アズモード) 5/18 7:00

熊本地震ではそのスマホを介したSNSによって、救援を呼びかけ、避難所間で物資の融通が行われました。中央との連絡が途絶しても、現場レベルで情報共有できるのは分散型ネットワークの強みです。一方で「デマ」の拡散というマイナス面も露呈します。

宮脇睦(有限会社アズモード) 5/11 11:00 (25)

通販サイトや宅配業者と連携したコンビニ受け取りサービスが普及しつつあります。ライフスタイルにあわせた時間に受け取れるのはメリットですが、「自宅に届かない」「旅行先で受け取れる」など、切り口次第で、ネット通販の販促に活かせるのではないか、という提案です。

宮脇睦(有限会社アズモード) 4/27 7:00 (22)

今週末からのゴールデンウィークでオススメするのが、デジタルデトックスです。いわゆるIT器機の断舎利ですが、日ごろIT機器に囲まれたWeb担当者の視野を広げてくれることでしょう。

宮脇睦(有限会社アズモード) 4/20 7:00 (158)(359) (24)

ネット通販のAmazonが通常配送料の有料化を発表し、Web界隈が騒然としました。お得なプライム会員で「ユーザーを囲い込んでから会員費を値上げするに違いない」など、さまざまな憶測が飛び交います。

宮脇睦(有限会社アズモード) 4/13 7:00 (27)

新年度のWeb担当者向け「心得」の第2弾は、情報弱者であったために300万円損しかけた会社の実話。リアル店舗の話を軸にしますが、Web制作でもそのまま通じます。見積もりの精査、納品物の検収などは、Web担当者の重要な業務の1つです。

宮脇睦(有限会社アズモード) 4/6 7:00 (30)(26)

Twitter、Facebook、LINEといった新しいメディアが登場したいまでも、ビジネスの現場でメールは必需品です。ただし、メールも万能ではありません。要件によって向き不向きはありますが、そもそも確実に届き、読まれる保証があるとはいえないのです。

宮脇睦(有限会社アズモード) 3/30 7:00 (26)

金融用語における「ポートフォリオ」とは、資産の配分を指します。この配分の調整が上手い投資家は、暴落相場でも利益を確保し、損失を最小限に抑えます。これはWebにも通じること、栄枯盛衰のWebサービスのリソース配分を見直し、集中すべきところに投資します。

宮脇睦(有限会社アズモード) 3/23 7:00 (177)(50)

スマホがあればほとんどの用途には十分だと、若者のパソコン離れが進んでいます。LINEは常識でも、パソコンのメーラーは使ったことがないという世代も珍しくありません。電話、FAX、メール、LINE……、時代によってツールとビジネスマナーの常識は変化していきます。

宮脇睦(有限会社アズモード) 3/16 7:00 (27)(23)

アベノミクスの恩恵は感じないまでも、そこかしこで「人手不足」を感じるようになりました。失業率だけでみれば「完全雇用」の状態で、つまり転職は「トレンド」。なんだかバブル経済を思い出してしまいます。それもあってか、新年度を前に「お別れ」の話を耳にするようになりました。

宮脇睦(有限会社アズモード) 3/9 7:00 (104)(42)

Webサイト制作費の多くは人件費です。同様にWebサービスや企業サイトの運営で切っても切れない費用であり、ネットで収益を上げるなら、必ず頭に入れておくべき数字です。あなたは自分の人件費を考えたことがありますか?

宮脇睦(有限会社アズモード) 3/2 7:00 (26)(28)

ショールーミングを推奨するとも捉えられるテレビCMに批判が入ります。ショールーミングが原因で、経営難に陥ったという報道も見受けられるようになった昨今ですが、Webから積極的に来店を呼びかけ、結果に結びつける企業があります。これはBtoBでも通用します。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2/24 7:00 (22)(34)

自動運転技術のグーグル、電子決済のSquare、配車システムのUberなど、次々とネットからリアルへ進出しています。ほんの数年前まで、話題のITベンチャーがネット空間でサービスを提供する企業ばかりだったことと比べると別世界です。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2/17 7:00 (50)

テレビ朝日「しくじり先生 俺みたいになるな!!」とは、かつての成功者が転落の過程で学んだことを語る人気番組です。そして先日、Webサイトにおける「しくじり先生」のような、壮大な失敗をやらかしたのが「青春基地」(現在は休止)です。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2/10 7:00 (59)(29)

多くのお客は「得をしたい」と考えるものですが、よく見ると「損」していることが少なくありません。つまり、経済合理性では説明できない行動を取るのです。これをひと言で言い表すなら「消費者心理」。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2/3 7:00 (32)(39) (22)

2016年1月25日のWeb担のメルマガにあった安田編集長による「バカ論」。編集長の「バカ論」とは、「他人がバカに見えたら己を戒めなさい」というものです。一方、私の持論は「大衆はバカ(愚か)」ですが、これは他人を見下しているのではありません。

宮脇睦(有限会社アズモード) 1/27 7:00 (21)(26)

早いものでもうすぐ2月。この2月と8月は、ビジネス閑散期とされていますが、イベント不足が要因の1つと考えます。これを乗り切るためこれ2月に仕掛けられるイベントを考えます。

宮脇睦(有限会社アズモード) 1/20 7:00 (27)

ブログやTwitterでは「批判」を目にすることが多いのですが、ビジネスシーンにおいて、批判や批評は百害あって一利なし、と言っても過言ではありません。反対に「褒める」ことは、人脈とビジネスチャンスを広げてくれます。褒める人のまわりには自然と人が寄ってくるものです。

宮脇睦(有限会社アズモード) 1/13 7:00 (33)

前回は「自分の好きなこと=能力」をマネタイズできるのが、Web担当者という仕事だと話しました。ただし、好きなことをするための「環境」は自ら作りださなければなりません。社内の評価もその1つ。

宮脇睦(有限会社アズモード) 1/6 7:00 (28)(33)

年初号にあたり、あらためて「Web担当者」という仕事について考えてみました。一口にWeb担当者といっても、サイト構築・運営、コンテンツ企画、SEO、メルマガに広告……と多岐にわたり責任もさまざまです。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2015/12/16 7:00 (26)

今年の小欄は今週で終わり。そこで恒例、1年を振り返りつつ、来年のネットトレンドの大予想。当たるも八卦というよりも、年末年始の雑談ネタとしてお使いください。最も確度の高いものは、政府の政策にもあるフィンテックです。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2015/12/09 7:00 (29)

米国の大規模セール「ブラックフライデー」と「サイバーマンデー」は、本稿掲載時にはどちらも終わっていますが、日本版サイバーマンデーは、12月14日。Amazonが制定した同記念日ですが、街角の販促屋としての経験からも、はずれの少ない季節です。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2015/12/02 7:00 (28)(27)

商売用コンテンツを作る上での極意を1つ挙げるとするなら「全部を言わない」ことを選びます。今回は、その極意と合せて、重要な2つの心得を実例を絡めて紹介します。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2015/11/25 7:00 (48)(40)

ソーシャルメディアやクチコミサイトなどの登場によって、客にとってのインターネット支店が、自社Webサイトとは限らない時代になりました。客にとっては、必要な情報が得られればよく、それはWeb担当者がかかわるべきサービスも多様化していくということです。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2015/11/18 7:00

戦局が激化するにつれ、周辺に戦渦が拡がっていくのは、ネットにおいても同じ。ちょっとした発言が、真意を問わず、ゆがめられて拡散されていくのがいまのネット社会の一面です。身を守る術を覚えておく必要があります。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2015/11/11 7:00 (35)(36)

商用目的としたFacebookの運営で、最も難しいのが「更新の継続」です。セールのときだけ張り切って投稿してもうまくはいかず、常日頃からの情報発信が売上を作ります。「毎日投稿ネタなんてない」というときは、パターンを作るのがコツです。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2015/11/04 7:00 (25)

値段を安くするだけの販促企画ではすぐに限界がきます。ポイントは「遊び心」。遊び心を身につければ、仕事が遊びに変わります。自由な発想で工夫し、客を楽しませます。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2015/10/28 7:00 (36)(31)

閉店セールを繰り返し、売上を伸ばそうとする販促手法があります。閉店セールとは端的に言えば値引き販売であり、利益率は悪化します。体力勝負の企画になりがちで、それはWebでも同じこと。そこで、利益とは別の発想で販促企画を考えます。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2015/10/21 7:00 (28)(41)

ケータイメルマガが流行したのは今から10年ほど前。現在、メルマガはオワコンと言われることもありますが、今も昔も、そして未来でも変わらないのがタイミング。商売現場での鉄則です。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2015/10/14 7:00 (23)

ベテランWeb担当者にとっては懐かしい、Web 2.0時代に広まった「集合知」というキーワードが、いまテレビや新聞といった既存メディアの存在を脅かし、世論形成に影響を与えています。一方、Web担当者の実務としては、ネット上の暴言に泣き寝入りする時代ではなくなっています。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2015/10/07 7:00 (30)(33)

客商売をしている限り、クレーマーを避けることはできません。ソーシャルメディアの登場で、ネット上の炎上リスクが高まったのは事実ですが、正しく対応すれば、クレーマーは今やそれほど怖いものではありません。特にネット上の炎上は、適切に手を打てば燃える前に鎮火できる時代になりつつあります。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2015/09/30 7:00 (32)

今や1,000億円市場を超えると推定されるハロウィンは、大人の事情も絡みつつ国民的イベントになりました。秋の販促企画でさまざまな応用が利くため、企画屋にとっては重宝するイベント、どうやって便乗するか知恵を絞ります。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2015/09/16 7:00 (25)

6年ぶりに訪れるシルバーウィーク。Web担当者には、今年の終盤戦に向けた仕込みの大チャンスです。だれに向けて、どんなコンテンツを用意すべきでしょうか。

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