企業ホームページ運営の心得 コーナーの記事一覧

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宮脇睦(有限会社アズモード) 2014/03/05 8:00 (27)(22)

4月の消費税増税が迫っています。多くの消費者はギリギリになって駆け込むもの、駆け込み需要の本番はこれからです。増税を見越し、早いところでは1月からまとめ買いセールなどを実施していますが、まとめ買いには“セールの本質”があります。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2014/02/26 8:00 (22)(22)

ネット上の仮想通貨であるビットコインが活気づいています。2009年の登場時に数ドルだった相場は、今では数百あるいは千ドル以上で推移することも。決済手段としても期待される一方で、実務面では高いハードルが存在しています。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2014/02/19 8:00 (137)(36)

検索エンジンのポリシーなどおかまいなし、手段を選ばずに上位表示しようとするブラックハット(スパム)SEO。昨今は淘汰されつつあるようですが、被害の声をたびたび耳にします。詐欺的SEOに引っ掛からないためには、自分で身を守るしかありません。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2014/02/12 8:00 (26)

競争激しいWeb業界では、いまSNSの雄と言えばFacebookですが、繁栄に対して衰退の噂が定期的に上がるのも見慣れたものです。つい先日も、「Facebookは3年以内に消える」との論文が発表され話題を呼びましたが、致命的欠陥があります。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2014/02/05 8:00 (115)(50)

企業のなかには、社員が自社製品を使っていないケースは少なくありません。売るためのサービスと、使いたいサービスの言行不一致は珍しくなく、他社サービスを活用するケースはよくあること。そしてある日、セールスフォースから営業アプローチがかかります。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2014/01/29 8:00 (80)(51)

SEOで小手先のテクニックが通用したのは昔のこと。原則にしたがい、ベストプラクティスを繰り返すことが成功につながるもの。そこで今日は繰り返しで得たSEOについて。経験則だけが論拠のオカルトの類かもしれませんが、お客の理解を助ける効果は確実に期待できる方法です。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2014/01/22 8:00 (36)(55)

今ではいくつかの媒体で執筆をしていますが、依頼で原稿を書き始めた当時、ある担当から「ミヤワキさん、意味不明です」と告げられます。それは不完全な文章だったから。コンテンツの文章や記事は内容を伝えることが目的、ひとりよがりになってはいけません。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2014/01/15 8:00 (26)(56)

ネット上にはさまざまな成功法則(アドバイス)があります。しかし、試しても狙い通りの効果を得られず、何もしていないときにアクセス数が伸びることも。ウェブ担当者の仕事は試行錯誤の繰り返しです。今日はあるアドバイスによって成果を伸ばした事例を紹介します。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2014/01/08 8:00 (22)

4月の消費税8%への増税が迫っています。すでに駆け込み需要の恩恵を受けている企業もありますが、お客は日々の生活に忙しく、増税が迫っていることを直前まで忘れてしまいがちです。そこで記憶に呼びかけます。ただし、消費税転嫁法にはご注意を。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2013/12/25 8:00

ページの更新作業は、ホームページ運営において最大の課題といってもいいでしょう。季節商品を扱う通販サイトでもなければ、更新を続けるのは難しいもの。そこでオススメなのがトップページの更新です。正月の挨拶もその1つ。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2013/12/18 8:00 (41)(27)

請求書にひと手間加えている業者は、まれです。しかし、請求書を「お客とのコミュニケーションの場」ととらえると、そこから営業につながるやり方が浮かんできます。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2013/12/11 8:00 (26)

多くの商売はネットだけでは完結しません。どんなにウェブのおもてなしが優れていても、リアルの対応で失敗することもあります。今回は、ある店頭での神対応と塩対応の違いから、Web担当者にとっても重要な客対応について探ります。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2013/12/04 8:00 (85)(26)

テクノロジーやデバイスの移り変わりが早いWeb業界ですが、リアルの生活においては、古くからあるものを好んで使う人がいます。それはWebにも通じ、新しい技術にアジャストすることで、客を取りこぼしている可能性があります。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2013/11/27 8:00 (43)(22)

ブログが一大ブームとなったころから、2~3カラムのWebサイトが急増しました。今でもその名残はあり、そうしたサイトのリニューアルを手掛けることがあります。一方、数年のうちに情報量やデバイスは急増し、ユーザーのサイト訪問までの行動も変化しています。当然、時代に合わせた見せ方を考えることが必要です。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2013/11/20 8:00 (24)(27)

大手ホテルチェーンの食品偽装や楽天セールにおける二重価格表記など、短期間のうちに多くの謝罪会見が報道されました。Twitterなどの登場で瞬く間に情報は広がる今、消費者は見逃してくれません。謝罪の役割を理解しているかどうかが、企業イメージを左右します。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2013/11/13 8:00 (54)(69)(27)

ブログに何を書けばいいのか、客からの問い合わせ上位を常に締めます。本コラムが300回を超えても続けれられる理由の1つが「多様な階層」と接し、情報を得ているということ。ウェブ業界だけで得られる情報は限られますがご安心を、ネタの仕入れ先はすぐそばにあります。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2013/11/06 8:00 (22)

eコマース革命を打ち出し、出店料・ロイヤルティともに無料となった「Yahoo!ショッピング」。世間の目はヤフー vs 楽天に向いてるようですが、本稿ではヤフーショッピング無料化によるメリットを街角レベルの視点で考えます。鍵となるのはポイント経済圏。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2013/10/30 8:00 (52)(27)

コンテンツこそが王様だ、とたびたび耳にするようになりましたが、お客が価値を感じるコンテンツとは何でしょうか。業種業態によって異なりますが、1つ言えることは「説得力」。説得力を生みだし、コンテンツの価値を高める専門家作戦を紹介します。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2013/10/23 8:00 (30)(48)

価格間違え、送料漏れなど、ネット商取引を行っている人にとって価格誤表記は人ごとではありません。人の手が介在する以上、ミスは起こるものです。過去のトラブルや実際の経験から、いくつかの対応策をお届けします。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2013/10/16 8:00 (37)(27)

「斉藤さんが作ったレンコン」。スーパーの食品売り場で、生産者の写真を見かけることが多くなりました。産地や生産者を見える化することで安心感という付加価値を加え、購買へとつなげるのが狙いです。これには人の本能が関係しており、Webのコンテンツにも通じます。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2013/10/09 8:00 (54)(25)

Webサイトを運用するうえで忘れてはならないのがセキュリティ対策です。ですがもし、あなたのサイトがトラブルに見舞われたとしたら。今回は中小現場で起こった1つのトラブルから、Web担当者としてのリスク管理の心得をお届けします。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2013/10/02 8:00 (38)(47)

日本の景気がどちらに傾いたとしても、1つ言えることはホームページの重要性はより強くなるということ。今後オリンピック関連のインフラ整備で仕事の総量が増えることは間違いなく、新規の発注先、取引を探す必然性が生まれ、そのとき「ネットで検索」はもはや常識だからです。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2013/09/25 8:00

訪問者=お客様をどうもてなすか、これはすべてのWeb担当者の至上命題でもあります。しかし、残念ながら充実しているサイトは多いとは言えません。それは、相手によって欲するオモテナシが異なるから。そこで今回は、一般的な企業サイトであれば、ほぼすべてのケースで使える「オモテナシ」の心を紹介します。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2013/09/18 8:00 (58)

バカッターとも呼ばれる、ソーシャルメディアを発端とする炎上が後を絶ちません。今や個人の不祥事にとどまらず、企業経営にもかかわる大きなリスクとなっています。SNSやスマホの登場で、プライベートと社会との接点が変化した現代では、共存を余儀なくされるようになるでしょう。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2013/09/11 8:00 (91)(24)

季節ごと、テスト結果を踏まえてなど、さまざまな理由で実施されるWebサイトのリニューアル。最近ではレスポンシブウェブデザインやフラットデザイン対応などもトレンドの1つ。Web担当者にとって一大業務のリニューアルですが、“うっかり”が原因の失敗は少なくありません。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2013/09/04 8:00 (59)(24)

あれこれと悩む前に始めてみることは、ネットビジネスの必勝法の1つです。ですが事前に決めておくことで、後々の煩雑な作業を避けられることもあります。その1つが、ネットショップの商品コード。本稿以外では論じられることのないであろう「現場のノウハウ」をお届けします。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2013/08/28 8:00 (59)(31)

活字離れが進み、コンテンツにおける「長文離れ」も進行しています。しかし、活字離れに合わせて内容を薄くしては本末転倒。そこで今回は長文を読ませる工夫について。先人であるDTP業界の技法を応用します。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2013/08/21 8:00 (24)(34)

昨今のSEOのポイントとなるのが独自性、オリジナルコンテンツです。まねできないコンテンツを提供できれば、ユーザー、検索エンジンからも評価されやすいものです。そこで今回は、経験から編み出したノウハウをあいうえお作文風「SEO作文」としてお届けします。これもオリジナルです。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2013/08/07 8:00

株価のように、Web業界のトレンドを予測できれば、Web担当者の仕事にも利用できます。TwitterやFacebookでブレイクした人々を見るまでもなく、先回りすることで躍進が期待できるからです。今日はトレンド眼を鍛えるための、お勧めの方法について。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2013/07/31 8:00 (72)(23)

インターネットの技術革新は日進月歩、Webサイトでもアコーディオン、カルーセル、スライドショーなど多彩な表現が可能になりました。近頃は、だらだらと縦スクロールを繰り返すコンテンツが減りましたが、昔ながらの「ペライチ(1枚)」はもはや必要ないのか、その実力を検証します。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2013/07/24 8:00 (54)(38)

満を持して解禁となったネット選挙。しかし、ネットを投票の参考にしないと6割が回答した新聞社のアンケートもあり、ネット業界と比べて世論はさほど盛り上がっていないようです。数字は何かと比較してこそ意味をもつものですが、その比較対象が間違っていたとしたら。ビッグデータにも同じことが言えます。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2013/07/17 8:00 (80)(23)

週刊誌でも特集が組まれるほど大人気のNHK朝の連続テレビ小説「あまちゃん」。オヤジの私もハマっています。人気の理由は、共感する仕掛けが随所に詰め込まれているからではないでしょうか。心を掴むための必要条件、共感をあまちゃんから学びます。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2013/07/10 8:00

ブログに何を書けばいいのか、企業からの相談ランキング影の1位といっても過言ではありません。今回はワンランク上のブログを書くための、ネタ探しのテクニックについて。まずは紙の新聞を用意します。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2013/07/03 8:00

Twitter、Facebookとソーシャルメディアが活気づく昨今ですが、いまでもメルマガは有効です。これについては何度か言ってきましたが、いざメルマガを作ろうとして、商売用の作文ができる人はまれです。そこで簡単に作文する方法を紹介、ヒントは早朝のテレビにあります。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2013/06/26 8:00

本稿執筆時は東京都議会議員選挙のまっただなか。最後の「ネット規制選挙」であり、今日まで規制されていたTwitterでの投票呼びかけも、まもなく合法になります。ネット選挙解禁に合わせ、IT企業のネット選挙事業進出が急増していますが、実務にはグレーゾーンが潜んでいます。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2013/06/19 8:00

電子書籍のメリットはスピード感と更新という特性にあると話したのは前回の通り。また個人で出版する電子書籍は、出版社の方針などの制約がないのも特徴です。今回は引き続き、発刊を通じて得た現場のノウハウをお届けします。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2013/06/12 8:00 (25)(41)

紙の書籍と比べ、印刷、流通、在庫などのコスト面に優れる電子書籍ですが、私が注目するのはそのスピードです。物理的制約を受けないことから、従来は専門書店や大型書店にしか並ばなかった書籍に読者が触れる機会が増えます。そして紙の書籍にはない特性が「更新」です。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2013/06/05 8:00 (67)

商売の原則は“客”です。客がすべてです。それでは客の定義とは何でしょうか。もうすぐ夏のボーナス支給、今年はアベノミクスから盛り上がりが期待できます。景気回復が期待されるなか、狙うべき客の姿とはどんなものでしょうか。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2013/05/29 8:00 (34)(65)

以前書いたコラム「6秒に1本売れるシャンプーの秘密」では、数字の単位によって印象が変わることをお伝えしました。今回は、単位のすり替えとは別の手法として、主観を誘導するブラックテキスト芸を紹介します。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2013/05/22 8:00 (27)(29)

ネット選挙解禁で重要な要素の1つが、ソーシャルメディア上のつながりです。選挙活動において人脈は欠かせませんが、ソーシャルメディアは人のつながりを可視化します。企業にも通じる要素ですが、ネット・ソーシャルの理解度が差をつけます。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2013/05/15 8:00 (23)(40)

ネット選挙解禁にともない、Web業界でも政党・政治家向けのサービスがリリースされ熱が高まっています。ネット選挙が本格化すれば、ホームページは必須、それを担うWeb担当者の仕事も問われます。しかし、政治の世界でWeb担当を担える人材はどれだけいるでしょうか。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2013/05/08 8:00 (233)(128)(21)

数字は見せ方を変えるだけ天使にも悪魔にも変化します。統計においては邪道ととれる数字の表現も、販促においては王道となり得ます。読者にイメージさせるための仕掛けを作るのも、Web担当者の仕事です。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2013/04/24 8:00 (56)(39)

スーパーの朝市に立ち寄り、夜に再び訪れると同じ朝市セールが続いていました。なんと残念なセールでしょうか。お客様は商品だけに金を支払うのではなく、購入に至るプロセスやプレミアム感も価値に加えます。それを心得ずにいると、信頼感を失うことにつながります。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2013/04/17 8:00 (40)(76)

友人との日常会話からビジネスツールとして、今となってはメールは当たり前の存在です。しかし、ビジネスメールを学生気分のまま使おうとしているなら注意が必要です。そこで今回は、入社したばかりの新人Web担当者向け、ビジネスメールの心得について。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2013/04/10 8:00 (22)(91)

営業とは確率です。超アナログの飛び込み営業も、デジタル処理のWebも同じ。そこに裏技はなく、小さな積み重ねた微力が成果につながります。今回そうした積み重ねの1つ、「無料相談」の活用について紹介します。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2013/04/03 8:00 (124)(21)

調査によると、アジアのFacebookユーザーは減少傾向にあり、日本でも2か月連続で減少しているといいます。さまざまな企業事例もでていきていますが、上場した際の熱狂からすると、勢いが衰えてきているように感じられる、Facebookのポテンシャルについて再検証ます。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2013/03/27 8:00 (23)

「今まで聞こえてこなかった、ユーザーの生の声が聞ける」と、ネットに期待を抱くWeb担当者も多いことでしょう。しかし、良いことばかりではなく、ネットでは根拠のない誹謗中傷が、本人の知らないところで急速に広まることがあります。今日はそんなときの対策実験について。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2013/03/13 8:00 (22)

Webの制作のように、定価のない商品・サービスの値付けは難しいもの。そこには経営のノウハウが詰まっており、値付けの概念を理解することは、信頼できる取引先を選ぶ目を養うことにもつながります。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2013/03/06 8:00 (32)(24)

企業の商業コンテンツと個人ブログの違いは、主観と客観性にあります。何のことかイメージがわかないという人は、この違いを常に意識できるようになれば、ワンランク上のWeb担当者になれること請け合いです。

宮脇睦(有限会社アズモード) 2013/02/27 8:00 (39)(22)

文章はコンテンツの基本とは繰り返し伝えていますが、何事も説明を尽くせばよいとは限りません。コンテンツ作文の基本は捨てることにあり、よかれと思って加えた一言が説得力を失わせることも。

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