2023年7月1日ユニバーサル アナリティクス（以下UA）が終了し、Googleアナリティクス4プロパティ（以下GA4）へ完全に移行されました。

UAとGA4のデータの比較をされているお客様から質問がありました。

UAと比較して、GA4の「直帰率」が減少しているのはなぜでしょうか？

ずばり、「直帰率の定義」が異なるからです。

UAはセッションベース、GA4はエンゲージメントをベースにして「直帰率」を計算しています。
そもそもの定義が同じではありませんので、数値が異なります。

今回は「直帰率」の違いについて紹介します。

  1. GA4で消えた「直帰率」が復活
  2. UAとGA4「直帰率」の違いについて確認しましょう
  3. UAとGA4の「直帰率」の捉え方
  4. GA4の「直帰率」レポート確認方法
  5. おわりに

GA4で消えた「直帰率」が復活

2020年10月、GA4リリース当初は「直帰率」は消えていました。

UAで「直帰率」は重要な指標とされていたため、困惑された方も多かったことでしょう。

その後、2022年6月以降のアップデートにより「直帰率」が復活しました。

UAとGA4「直帰率」の違いについて確認しましょう

UAの「直帰率」の定義

  • 最初の1ページのみのセッション数をすべてのセッション数で割った値のこと

つまり、ユーザーが検索サイトなどからページにたどり着き、最初にアクセスしたページだけを閲覧し、離脱したセッション数を全体で割った値です。

GA4の「直帰率」の定義

  • エンゲージメントのなかったセッションの割合のこと

エンゲージメントとは？

GA4で新たに登場した指標です。

「サイトやアプリに対してユーザーが行った操作」のことで、「ユーザーが価値のある行動」つまり「ユーザーがページの内容に興味を持ったか」を示す指標になります。

エンゲージメントのあったセッションとは？

下記の条件が１つでもあれば、「エンゲージメントのあったセッション」となります。「エンゲージメント率」と「直帰率」は逆数の関係となります。

  • ユーザーが10秒以上継続したセッション
  • コンバージョンイベントが発生したセッション
  • ページまたは画面の閲覧が2ページ以上、または視聴が2件以上発生したセッション

詳しくは、弊社、吉成の『GA4の「エンゲージメント」の基本的な考え方』をご覧ください。

UAとGA4の「直帰率」の捉え方

基本的に「直帰率」が高いということは、「ユーザーがページの内容に興味を持たなかった」と捉えます。

しかし、UAの「直帰率」には、矛盾がありました。

たとえば、商品紹介のページで、下記のようなユーザーアクションが存在していても、両方とも「直帰率」にカウントされてしまいます。

  1. 商品ページの内容も見ずに、すぐに離脱した
  2. 商品ページの内容を最後までじっくり読んだ

1については、「ユーザーがページの内容に興味を持たなかった」と言えるので「直帰」と判断して良いのですが、2のように、ユーザーが満足していたとしても、「直帰」扱いにされてしまいます。

つまり、「ユーザーが商品に興味を持たなかった」と、逆の判断をされてしまうという矛盾が生じていたことになります。

GA4になり、2のように、最初にアクセスしたページだけを閲覧し、商品ページをしっかり読んで満足した後、離脱しても今までのように、「直帰」扱いとされなくなりました。

つまり、「ユーザーが商品に興味を持った」と判断され、正確にページを評価することができるようになったと言えるでしょう。

GA4の「直帰率」レポート確認方法

UAの「直帰率」はデフォルトで表示されていましたが、GA4で「直帰率」を確認するには、少し操作が必要になります。2つの方法があります。

GA4探索レポートで確認

【探索】＞【自由形式】をクリックします。

必要な指標を変数エリアに表示するために、
変数のディメンション【＋】をクリックし、指標の中から【ページ タイトル】にチェックを入れて、【インポート】をクリックします。
＊指標は数が多いため、検索で絞り込むことをお勧めします。

次に、変数の指標【＋】をクリックし、指標の中から【直帰率】にチェックを入れて、【インポート】をクリックします。

追加された指標をレポートへ反映させるために、
【ページ タイトル】を【行】へドラッグ＆ドロップします。
【直帰率】を【値】へドラッグ＆ドロップします。

右側の表に作成したレポートが表示されます。

今回は【列】にも【デバイスカテゴリ】を設定してみました。

デバイス別に「直帰率」のレポートをみることができますね。

このように、探索レポートは細かくカスタマイズができるため、ぜひ色々と試して活用してください。

GA4標準レポートで確認

標準レポートをカスタマイズして「直帰率」を見ることができます。

【レポート】＞【エンゲージメント】＞【ページとスクリーン】をクリックします。
右上の鉛筆マーク【レポートをカスタマイズ】をクリックします。

右側に表示されているレポートをカスタマイズ【指標】をクリックします。

指標を追加で【直帰率】を選択します。

選んだ指標はドラッグ＆ドロップして順番を変更することができます。
【直帰率】を上部へ移動しました。上に行くほど、レポートの左側に表示されます。

【適用】をクリックして設定を反映させてください。

レポートに「直帰率」が表示されました。
＊カスタマイズしたレポートは【保存】ボタンから保存でき、【レポート】＞【ライブラリ】で参照できます。

おわりに

UAの「直帰率」と同じ感覚でGA4の数値を認識し、サイト運用を行わないよう、違いをしっかり理解しましょう。

また「直帰率」を正しく判断するためには、エンゲージメントを理解することが重要となりますね。

今回の記事でGA4の理解がより一層深まれば幸いです。

この記事を書いた人
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伊藤 禎子
デジタルマーケティングエンジニア
茶道、華道、フラワーアレンジメントと、見た目とたがわぬ女性らしい趣味を持つ一方、システムエンジニアからGTMエンジニアに転身という経歴。優しい笑顔の下に、仕事に育児に忙しい中でも、タスクを次々クリアするパワーを秘めている。