身近なトピックで知るダイレクトマーケティング - DM学会コラム

消費不況のこの時代でも、通販マーケットは全体的に伸びている。週3回以上と多頻度に通販を利用する人が増え、モバイルも盛んに利用されているが、どのECでも生き残れるとは限らない。ユニクロはなぜ勝てるのか、これからのECに求められる勝利のキーワードとは？

（社）日本通信販売協会（JADMA）の発表によると、2008年度の通信販売業界全体の売上高は4兆1,400億円。成長著しい通販業界だが、実は、本当に大きく成長するのは、実店舗と比べると難しいという。なぜなのだろうか……。

消費者は、すでに購買プロセスでネットを活用している。そして、近年さらに中高年もパソコンやネットを利用する傾向が強まっている。

では、販売する側はどうだろうか？ ネットを担当するWeb担当者と、マス広告を担当する宣伝部が別々に動いていたりはしないだろうか？ 近代以前の縦割りメディアを前提とした仕組みのまま変わっていない部分が残ってはいないだろうか？

ダイレクトマーケティング学会（DM学会）の所長K氏とスタッフS氏のこれまでやりとりで、ネット通販がこれまでの販売やカタログ通販とどのように違うか、理解できただろうか。

今回は、では消費者（お客さん）がどう変わってきているのか、そして、「ネット通販」という場で成功するために店舗側に必要な考え方や態度などを聞いてみよう。

ダイレクトマーケティング学会（DM学会）の所長K氏とスタッフS氏が、日々進化するダイレクトマーケティングを、身近なトピックを題材にわかりやすく紹介するこのコーナー。

前回に引き続き、最近の人にとってネットで「モノを買う」行為がどう変わってきたのかを理解してみましょう。

新連載！
身近なトピックで知るダイレクトマーケティング

日々進化するダイレクトマーケティングを、身近なトピックを題材に対話形式でわかりやすく紹介する新コーナーがスタート。

第1回のテーマは「ネット通販」。ネットで「モノを買う」行為がどう変わったのかを理解してみましょう。