東 弘樹(HAZS/ハッツ) の記事(新着順)

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ネットショップ担当者フォーラム 特選記事

会員規約や利用規約を見直して、モンスタークレーマーに強いネットショップになろう

連載第4回。 ピンチに強いネットショップになるために規約を見直してみましょう。
東 弘樹(HAZS/ハッツ)2014/8/25 9:0018287
ネットショップ担当者フォーラム 特選記事

「謝れ」「責任者を出せ」「今すぐ回答しろ」「誠意を見せろ」「納得できない」クレーム5大表現への対処法

連載第3回。クレーム対応の現場でよくある言葉への対処法を解説します。
東 弘樹(HAZS/ハッツ)2014/7/22 9:00825569146

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