シナジーマーケティングがCRMデータ活用広告「優良顧客ターゲティング配信」開始

ヤフーグループでCRM(顧客関係管理)関連製品・サービスを展開するシナジーマーケティングは、CRMデータを活用してインターネット広告を配信するサービス「優良顧客ターゲティング配信」を11月2日に始めた、と同日発表した。企業が保有する顧客データを生かし、優良顧客になりそうなユーザー層に広告を届ける。インターネット広告で新規集客施策を実施している企業や、それを支援する代理店向けとなる。

企業の顧客データから優良顧客リストを抽出し、シナジーマーケティングのCRMシステム「Synergy!」を介して外部のDMP(データマネジメントプラットフォーム)や、「Facebook」などの広告配信媒体と連携する。顧客獲得後の稼働率・単価を分析して顧客の質の向上も判断する。同じ流れで休眠顧客などの優良ではない顧客リストを抽出して類似ユーザー層を配信対象から除外。配信対象のユーザー層の質を高める。