トランスコスモス、「緊急コールセンターサービス」に製品回収・発送や風評監視を追加

基本・オプションサービスと組み合わせて緊急時のリスクマネジメント対策を一括で支援

ITアウトソーシングサービスのトランスコスモスは、リコールや顧客情報漏えいなど緊急事態が発生した際に顧客対応する「緊急コールセンターサービス」に、製品回収・発送や、インターネット上の風評監視などのオプションを追加する、と9月4日発表した。企業からの要望を受け、加えた。従来の基本、オプションサービスと組み合わせ、緊急時のリスクマネジメント対策を一括して支援する。

製品回収・発送に関しては、トランスコスモスのロジスティクスサービスを活用し、製品の回収から配送までをサポートする。同社の物流機能を使うため、対応日数が短縮できる。ネットの風評監視は、同社のソーシャルメディアセンターで初期段階から監視することで、早い段階で沈静化を図る。SMS(ショートメッセージサービス)を使用して消費者に効率的に告知するサービスも、新たに始める。

トランスコスモス
http://www.trans-cosmos.co.jp/

緊急コールセンターサービス
http://www.trans-cosmos.co.jp/special/callcenter/recall.html

tweet23このエントリーをはてなブックマークに追加
日本赤十字社 東日本大震災 義援金募集
Web担メルマガでラクラク情報ライフを
注目記事が毎週手もとに届いて見逃さない
要チェックのセミナー情報もゲットできる
編集長コラムを一足先に読める
―― 10万人が読んでいる、Web担必読メルマガです

今日の用語

JavaScript
主にWebブラウザ上で動作するスクリプト言語(プログラミング言語)。 We ... →用語集へ

連載/特集コーナーから探す

インフォメーション

Web担のメルマガを購読しませんか?
Web担の記事がコンパクトに毎週届くメールマガジン「Web担ウィークリー」は、10万人が読んでいる人気メルマガ。忙しいあなたの情報収集力をアップさせる強い味方で、お得な情報もいち早く入手できます。

Web担に広告を掲載しませんか?
購読者数10万人のメールマガジン広告をはじめとする広告サービスで、御社の認知向上やセミナー集客を強力にお手伝いいたします。

サイトマップ
RSSフィード


Web担を応援して支えてくださっている企業さま [各サービス/製品の紹介はこちらから]

GOLD SPONSOR
さくらインターネット株式会社株式会社KDDI ウェブコミュニケーションズ株式会社日本レジストリサービスHP Softwareトランスコスモス株式会社株式会社ハイパーボックスDomain Keeperアドビ システムズ 株式会社
SPONSOR
株式会社キノトロープ株式会社アイレップ株式会社ニューズ・ツー・ユーシックス・アパート株式会社ウェブアンテナ株式会社サイバーエージェント富士通株式会社SitecoreYahoo!プロモーション広告Oracle