調査／リサーチ／統計 の記事

企業がソーシャルメディアを活用するにあたり、どのようにリスクを認識し対策を立てているのかを調査しました。多くの企業がリスクを認識する一方で、対応にはばらつきが見られます。

今回のレポートでは、PCサイトにおけるスマートフォン利用動向について、2011年10月～2012年3月までの半年間の検索流入データ推移をまとめ、傾向に変化が見えたかを探っていきます。

企業のソーシャルメディア活用実態について、企業を活用度別に「上級活用」「活用中期」「活用初期」の3つに分類して調査しました。活用度に応じて、利用するソーシャルメディアだけでなく、目的や評価指標も異なることが見えてきました。

一般消費者のTwitterとFacebookの利用状況について紹介します。性・年代別にどんな人たちがどんなきっかけで利用しはじめたのか、それぞれの違いが見えてきました。

企業の公式アカウント／ページに対する消費者の反応を調査しました。調査から、想起される企業は数社であり、成功している企業とそうでない企業の間には大きな差があることがわかりました。

ソーシャルメディアサービスごとに、リスクに対する意識調査を行いました。調査から、利用者の実名・匿名の違い、投稿の公開範囲など、利用方法に大きな違いがあることがわかりました。

2月の統計データでは、スマートフォンユーザーの検索行動の違いを検索入力キーワードの単一/複合の違いから探りました。また、サジェスト（検索候補）機能の利用有無による違いも調査しました。

ソーシャルメディアごとのフレンド数を調査しました。また、ソーシャルメディア上で、フレンドとどのような関係にあるのか、コミュニケーションの実態を調査しました。

チェックインクーポンなど注目が集まる位置情報チェックインサービスの認知率や利用動向、リアルタイム性が高く相性が良いと言われる、テレビとTwitterの相性などを調査しました。利用デバイスでも傾向が違います。

ソーシャルメディア利用のきっかけや、サービスの満足度や継続意向をソーシャルメディアごとに分析しました。調査からサービスごとに異なる性格とユーザーをもっていることが見えてきます。