「調査/リサーチ/統計」カテゴリの記事 -解説記事

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光安 史枝(NTTコム オンラ... 3/8 7:00 (119)(45)(21)

企業の成長のカギはロイヤルカスタマーが握っている。しかし、従来の顧客満足度調査では本当の顧客ロイヤルティは測れない。そこで使われるのが「NPS」だ。ここでは、NPSの考え方と算出方法を解説する。

西 倫英(Web担編集部) 2016/10/21 7:00 (146)(55)

新規獲得から顧客維持へ。マーケティングの概念は大きな転換期にある。サトメトリックスCEOのリチャード・オーウェン氏にカスタマーエクスペリエンスについて聞いた。

西 倫英(Web担編集部) 2016/08/08 7:00 (2903)(623)(989)

アクセンチュアが実施した世界33か国25,000人の調査で、先進国では「消費者が無関心化している」という結果が明らかになった。無関心な消費者に企業がアプローチする新たな方法として「代行する」と「ニーズを創出する」の2つが示された。

株式会社D2C 2015/10/14 7:00 (50)(46)(34)

ビデオリサーチインタラクティブ社より無料で提供されている「Apps HEATMAP」のデータから、曜日×時間帯でみるスマートフォンアプリの利用動向を探る。

アウトブレイン ジャパン株式会社 2015/08/06 7:00 (455)(156)(66)

人がどのようにオンライン上のコンテンツを読み、視聴しているかをグローバルの視点から分析した結果を、データでわかりやすく紹介します。

株式会社D2C 2015/07/27 7:00 (57)(28)

日経BP社とD2C共同で実施した「企業のインターネット広告・モバイル広告利用動向調査」から今後のマルチデバイス動向を探る。

日本の常識は通用しない! 中華圏ウェブユーザーの行動観察レポート

訪日外国人を誘致するユーザー行動観察に基づくWebサイトやFacebook活用とは?

藤井保文(ビービット) 2015/05/25 7:00 (261)(44)

台湾人が旅行を検討するとき、WebサイトやFacebookをどのように活用しているのか。

株式会社D2C 2015/05/20 6:00 (153)(47)

2014年通期(1-12月)のスマートフォン広告の市場規模を推計してみましたので、その結果をご紹介します。

Web担編集部 2015/01/27 7:00 (2274)(572)(357)

ここ数年、Webサイト運営や広告運用ではマルチデバイス化への対応が叫ばれてきたが、ユーザーの利用状況はさらにその先へ進んでいる。Yahoo! JAPANのスマホ検索調査から「スマホのみを利用するユーザー」が若年層を中心に急拡大していることが明らかになった。

田口 和裕 2015/01/21 7:00 (33)

ユーザーの視線から製品・サービスなどの利用・閲覧状況を把握し、改善へとつなげる「アイトラッキング」だが、実際に体験・実施したことがある人は少ないだろう。アイトラッキングで世界50%以上のシェアを持つ、トビー・テクノロジーの蜂巣健一氏が、多数の事例を紹介しながら、同手法のマーケティング・広告・Webサイト改善などへの活用方法、可能性を解説した内容をお届けする。

安田英久(Web担 編集長) 2014/12/25 7:00 (178)(57)

マーケティングは、顧客や潜在顧客をデータにもとづいて正しく理解することが大切だ。そうしたマーケティングリサーチのためのツールの1つが「アンケート調査」である。

ただし、闇雲にアンケートを実施すればいいわけではない。「だめなアンケート」から得られるのは「だめなデータ」で、だめなデータを元に行動すると「だめな結果」になる。

株式会社D2C 2014/12/11 7:00 (125)(108)(47)

2014年4月にMM総研から発表された「スマートフォン市場規模の推移・予測(2014年4月)」によると2014年3月末時点のフィーチャーフォン契約数は6,468万件で(構成比44.9%)、全体の半数近い割合を占める。今後の動向はいかに。

株式会社D2C 2014/12/04 7:00 (55)(65)

2014年1-6月の半年間の市場規模を推計。サイバー・コミュニケーションズ(cci)社と共同で情報収集・推計を実施。

日本の常識は通用しない! 中華圏ウェブユーザーの行動観察レポート

中華圏では口コミサイトが日本以上に重要?! ユーザー行動観察でわかった3つの違い

藤井保文(ビービット) 2014/11/04 7:00 (33)(37)

今回は、上海で「教育系商材」を検討する母親を対象としたユーザー行動観察調査からわかった、日本の常識は通用しない3つのポイントを紹介する。

ドコモ・ドットコム 2014/06/24 9:00 (27)(32)

スマートフォンの有料サービスに対してユーザーはどのような基準で選択し、利用しているのか、またどのようなサービスであれば有料の価値を感じてもらえるのか。

Web広告研究会 2014/06/23 9:00 (99)(72)(36)

東北の今の復興とこれからの復興のため、セミナーとボランティア活動が一体となったWeb広告研究会の「第六回東北セミボラ」のオープニングでは、トライバルメディアハウスの池田紀行氏が登壇し、消費者の感情を動かす5つの要素を解説した。

ドコモ・ドットコム 2014/06/17 9:00 (53)(51)

スマートフォンの普及でネットで買い物をする人は増えたのか?

ドコモ・ドットコム 2014/06/10 9:00

iPhone 5sとiPhone 5cの人気機種ツートップが崩壊しiPhone 5cが後退しXperiaにその座を明け渡した。また、キャリア別シェアは依然としてドコモがトップだが、高額キャッシュバックキャンペーンで他キャリアへの流出が相次いだ。

Web広告研究会 2014/06/06 9:00 (39)(28)

マーケッターがデータドリブンマーケティングを実践するために必要な要素とは何か。Web広告研究会のWAB宣言「Big Data 2.0」を受け、データサイエンティストであるブレインパッドの吉沢雄介氏、Web広告研究会代表幹事の本間充氏、同代表の友澤大輔氏が、パネルディスカッションでビッグデータを活用するための考え方や取り組み方を議論した。

ドコモ・ドットコム 2014/06/03 8:00 (79)(59)(26)

スマートフォンでECをどのくらい使うのか? 全体としては依然としてパソコンからの購入が多いものの、女性に限ってはスマートフォンからの購入が多い結果となった。 男女での利用率や年代別の調査結果を紹介する。

ドコモ・ドットコム 2014/05/27 8:00 (47)(32)

昨年と比較してiPhoneユーザーは、「ゲーム」と「ニュース」のアプリで大きく違いが出た。ゲームは、なめこなどの「育成ゲーム」からパズドラなどの「パズルゲーム」に変わり、短時間で効率的にニュースを見たいというニーズが変化してきた。

ドコモ・ドットコム 2014/05/22 8:00 (36)(47)

2013年後半の目玉であった「iPhone 5s」「iPhone 5c」。依然として人気は高いものの、その人気が落ち着いてきた。一方で、2014年冬春モデルのAndroid端末Xperiaシリーズはどの程度シェアを獲得できたのか。

日本の常識は通用しない! 中華圏ウェブユーザーの行動観察レポート

中国ではGoogleもFacebookも使えない! 独自生態系を生きる中国Webユーザーのリアルな行動

藤井保文(ビービット) 2014/05/16 9:00 (243)(48)

GoogleやFacebookが使えない中国で、ユーザーは日常どんなサービスを使っているのか? 上海在住の20~30代の女性ユーザーに対して行った行動観察をもとに、彼女たちのリアルな声と中国の独自サービスを紹介する。

ドコモ・ドットコム 2014/04/22 8:00 (126)(70)(21)

今回は2014年1月に発表された「スマートフォンレポート vol.10」から、調査報告3「検索利用傾向・情報収集手法に関する調査~スマートフォン時代における情報収集の手法と検索の活用方法とは~」の調査レポートをお届けする。

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iPhoneユーザーの9割以上がスマホで情報収集をする

毎号旬なテーマに関する調査を取り上げる当コーナー、今回は「検索利用傾向・情報収集手法に関する調査」と題し、スマートフォンユーザーが情報収集する手段としてのスマートフォンの活用状況について調査を行った。

ドコモ・ドットコム 2014/04/08 8:00 (32)(38)

今回は2014年1月に発表された「スマートフォンレポート vol.10」から、調査報告2「iPhoneユーザー調査 ゲームアプリの実際の利用数と、売上及びダウンロード数との比較から見える傾向は?」の調査レポートをお届けする。

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iPhoneアプリのゲーム利用数をランキング

現在アプリ市場においては、ゲームの利用が圧倒的に多く、加えて日々様々なタイトルがリリースされており、その中からは「パズル&ドラゴンズ」のようなビッグヒットタイトルも出現している。

ドコモ・ドットコム 2014/03/25 8:00 (27)(62)

今回は2014年1月に発表された「スマートフォンレポート vol.10」から、調査報告1「スマートフォンの購入状況(2013年10~11月)~10、11月共に購入者全体の6割以上がiPhoneに集中~」の調査レポートをお届けする。

ドコモ・ドットコム 2014/03/14 8:00 (30)

今回は2013年11月に発表された「スマートフォンレポート vol.9」から、調査報告3「iPhoneユーザー利用・意識調査~iPhoneユーザーにマッチしたサービスの提供方法とは~」の調査レポートをお届けする。

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iPhoneを選ぶ理由のトップは「使いやすい」

9月にドコモから発売され、いよいよ国内主要3キャリア全てが取り扱うようになった「iPhone」。2008年の「iPhone 3G」の販売開始以降順調に販売台数を伸ばし、スマートフォンの普及拡大を牽引し続けてきた。

ドコモ・ドットコム 2014/02/18 8:00 (203)(71)(24)

今回は2013年11月に発表された「スマートフォンレポート vol.9」から、調査報告2「iPhoneユーザー調査 アプリとWebサイトの両方とも提供しているサービスの場合、どちらが利用されているのか? 」の調査レポートをお届けする。

ドコモ・ドットコム 2014/02/04 8:00 (25)(22)

今回は2013年11月に発表された「スマートフォンレポート vol.9」から、調査報告1「スマートフォンの購入状況(2013年8月~9月)~iPhoneシリーズ人気の高さが際立つ~」の調査レポートをお届けする。

ドコモ・ドットコム 2013/12/24 9:00 (46)(33)

今回は2013年9月に発表された「スマートフォンレポート vol.8」から、調査報告3「シニア層におけるスマートフォン利用・意識調査 ~60代のシニア層は、スマートフォンをどのように利用し、何を期待しているのか~」の調査レポートをお届けする。

ドコモ・ドットコム 2013/12/10 8:00 (38)(27)

今回は2013年9月に発表された「スマートフォンレポート vol.8」から、調査報告2「iPhoneユーザー調査 利用者数と1人当たりの利用回数の観点からユーザーのアプリ利用傾向を探る」の調査レポートをお届けする。

ドコモ・ドットコム 2013/11/26 9:00 (71)(93)

今回は2013年9月に発表された「スマートフォンレポート vol.8」から、調査報告1「スマートフォンの購入状況(2013年6~7月)キャリア別/OS別購入シェア」の調査レポートをお届けする。

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機能と価格で支持されたXperia A 初めてiPhone 5の販売数を上回る

ドコモ・ドットコムが実施している定点調査より、2013年6月と7月におけるスマートフォン端末購入状況を見ると、6月においては、夏モデルの新機種を投入したドコモが約48%のシェアを獲得し、その勢いを感じさせる月となった。

ドコモ・ドットコム 2013/10/29 9:00 (95)(33)

今回は2013年7月に発表された「スマートフォンレポート vol.7」から、調査報告3「実店舗への顧客誘導サービス(O2O)利用動向調査」の調査レポートをお届けする。

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5つの代表的O2O施策の効果を検証、10代~60代の利用状況を調査

「Amazon」や「楽天」に代表されるECサービスの利用は、内容の充実ぶりや手軽さ、安心感の高まりなどから、増加の一途を辿っている。またフィーチャーフォンからスマートフォンへの移行が進み、画面サイズが大きくなったことや、PCサービスにもアクセスしやすくなったことなどから、モバイルECサービスの利用も拡大傾向にある。

ドコモ・ドットコム 2013/10/15 9:00 (426)(125)(65)

今回は2013年7月に発表された「スマートフォンレポート vol.7」から、調査報告2「iPhoneユーザー調査」の調査レポートをお届けする。

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アプリ利用回数の最多時間は男女とも21~22時

今回は、2013年4月の1ヶ月間における時間帯別のアプリ利用回数を計測し、どの時間帯にアプリを利用する回数が多いのか、また利用するアプリに男女間での違いはあるのか、といった分析を行った※1

ドコモ・ドットコム 2013/10/01 9:00

今回は2013年7月に発表された「スマートフォンレポート vol.7」から、調査報告1「スマートフォンの購入状況/購入形態、MNPの状況」の調査レポートをお届けする。

ドコモ・ドットコム 2013/09/17 9:00 (50)(34)

今回は2013年5月に発表された「スマートフォンレポート vol.6」から、調査報告3「無料通話・無料メール系サービスの利用動向調査」の調査レポートをお届けする。

ドコモ・ドットコム 2013/09/03 9:00 (23)

今回は2013年5月に発表された「スマートフォンレポート vol.6」から、調査報告2「iPhoneユーザー調査/1日におけるアプリの利用本数が増加するにつれ、どのようなカテゴリの利用が高まっていくのか?」の調査レポートをお届けする。

ドコモ・ドットコム 2013/08/20 9:00

今回は2013年5月に発表された「スマートフォンレポート vol.6」から、調査報告1「スマートフォンの購入状況/Wi-Fi接続利用の状況について」の調査レポートをお届けする。

ドコモ・ドットコム 2013/08/07 9:00 (70)(35)

今回は2013年3月に発表された「スマートフォンレポート vol.5」から、調査報告3「モバイル広告に関するユーザーの利用・意識調査」の調査レポートをお届けする。

ドコモ・ドットコム 2013/07/24 9:00 (26)

今回は2013年3月に発表された「スマートフォンレポート vol.5」から、調査報告2「iPhoneユーザー利用動向」の調査レポートをお届けする。

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iPhoneユーザーの利用傾向に変化はあったのか

これまで計4回にわたり、iPhoneユーザーのサービス/コンテンツ利用傾向についてレポートしてきたが、この半年間で利用傾向にどのような変化が生じているのかという点について、2012年6月と2012年12月におけるWebサイト及びアプリへの接触率※1を比較する形で検証してみたい。

ドコモ・ドットコム 2013/07/10 9:00 (33)(28)

今回は2013年3月に発表された「スマートフォンレポート vol.5」から、調査報告1「スマートフォン購入状況/ブラウジングに対する不満の変化について」の調査レポートをお届けする。

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世代別のスマホ購入状況

ドコモ・ドットコムの定期調査から、2012年12月から2013年1月におけるスマートフォン端末の購入状況をみると、2012年10月において顕著に表れたiPhone 5人気がやや落ち着きを見せ、一方で2012年冬モデルの発売を背景としたドコモ端末の躍進が感じられる動きとなった。

ドコモ・ドットコム 2013/06/26 9:00 (22)

今回は2013年1月に発表された「スマートフォンレポート vol.4」から、調査報告3「タブレット端末に関する利用動向/意向調査」の調査レポートをお届けする。

ドコモ・ドットコム 2013/06/12 9:00 (22)

今回は2013年1月に発表された「スマートフォンレポート vol.4」から、調査報告2「iPhoneユーザー利用動向」の調査レポートをお届けする。

ドコモ・ドットコム 2013/05/29 9:00 (28)

今回は2013年1月に発表された「スマートフォンレポート vol.4」から、調査報告1「スマートフォン購入状況分析」の調査レポートをお届けする。

ドコモ・ドットコム 2013/05/08 9:00 (162)(50)(22)

今回は2012年11月に発表された「スマートフォンレポート vol.3」から、調査報告3「有料課金コンテンツに対するユーザー行動/意識調査」の調査レポートをお届けする。

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何がコンテンツ購入の決め手となったのか、何が購入をやめさせたのか

様々なコンテンツがGoogle PlayやApp Store、dメニューなどのキャリアメニューにて提供されている中、有料コンテンツ/サービスを購入する際に、ユーザーは何をきっかけに、何を判断材料として購入に至るのか。今回はこの部分に関するユーザーの行動・意識について、調査・分析を実施した。

ドコモ・ドットコム 2013/04/17 9:00 (59)(209)

今回は2012年11月に発表された「スマートフォンレポート vol.3」から、調査報告2「iPhoneユーザー利用動向」の調査レポートをお届けする。

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利用率が高いアプリの多くは無料だが、
フリーミアムモデルのアプリも上位に

今回は、iPhoneユーザーのアプリ利用傾向(2012年8月)にフォーカスを当て、各ジャンルにおけるアプリ利用ユーザーの比率(アプリ利用率)や平均利用日数から、利用傾向の高い、人気のアプリを調査する(図1)。

ドコモ・ドットコム 2013/04/03 9:00 (23)

今回は2012年11月に発表された「スマートフォンレポート vol.3」から、調査報告1「スマートフォンの購入状況/利用する機能について」の調査レポートをお届けする。

ドコモ・ドットコム 2013/03/22 8:00 (111)(33)

今回は2012年9月に発表された「スマートフォンレポート vol.2」から、調査報告3「ECサービス利用動向調査」の調査レポートをお届けする。

ドコモ・ドットコム 2013/03/08 8:00 (83)(63)

今回は2012年9月に発表された「スマートフォンレポート vol.2」から、調査報告2「iPhoneユーザーの利用動向」の調査レポートをお届けする。

ドコモ・ドットコム 2013/02/22 8:00 (105)(79)(33)

今回は2012年9月に発表された「スマートフォンレポート vol.2」から、調査報告1「スマートフォンの購入状況/ブラウジングの不満点について」の調査レポートをお届けする。

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