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ネットショップ担当者フォーラム ダイジェスト

タカラトミーのECサイトが3年連続で200%成長している理由

中川 昌俊(ネットショップ担当... 2016/06/01 7:00 (129)(49)

タカラトミー次世代マーケティング室WEB部の中村駒夫部長が、メーカー通販・ECの難しさや、おもちゃ会社ならではの取り組みを語った。

Web広告研究会 2016/05/19 7:00 (46)(25)

CRMやWeb閲覧行動など、すでにデータをマーケティングに活用する企業の取り組みはどのようなものか。Web広告研究会2月月例セミナーの第二部では、企業アンケート「企業のデータ利活用に関する調査」の結果を受け、実際にデータを活用する企業がディスカッションした。

日本オラクル 2016/05/17 13:14

機能拡充や、他システムとの連携強化が進み、マーケティングプラットフォームとしての活用に注目が集まるCMS。本セミナーでは、高機能化するCMS導入の心得のほか、主要な4製品の特長や機能、マーケティング活用の方法について、ご紹介いたします。

【レポート】カスタマーエクスペリエンスコンファレンス2015

人の感覚はあてにならない! ヒートマップ+A/Bテストで見えたCV向上の真実

柏木恵子 2016/05/13 7:00 (137)(54)(26)

ユーザーは、Webページのどこを、どのくらい見ているのだろうか。ヒートマップとA/Bテストを組み合わせることでサイト訪問者の“キモチ”が見え、なぜ・どうすればコンバージョンが上がるのかが見えてくる。

Web広告研究会 2016/04/25 7:00 (64)(34)

4月の「障害者差別解消法」施行以降、公的機関や企業のWebアクセシビリティ確保が法律で義務化されるようになる。施行が迫るなか、企業のWebアクセシビリティ対応の取り組み実態はどうなっているのか、企業アンケート「Webアクセシビリティ 取組み状況 調査」をもとに、現状と今後の対応が議論された。

Web広告研究会 2016/04/08 7:00 (42)(41)

2016年4月から「障害者差別解消法」が施行される。これは障害の有無によって分け隔てられることなく、相互の人格と個性を尊重し合いながら共生する社会の実現に向け、障害を理由とする差別の解消を推進することを目的にした法律だ。その対象には企業Webサイトも含まれる。

Web担編集部 2016/03/23 7:00 (582)(40)

基調講演「資生堂のWeb担当者が実践する。失敗しない「Webプロジェクト」の進め方」と「企業Web担当者がいま取り組むべき「Web人材育成」という大きな課題」。そのほか「UI改善」「モバイルのUX・CX」「マーケティングオートメーション」など、濃い情報が詰まった合計16セッションを集約。

Web広告研究会 2016/03/23 7:00 (213)(31)

マーケティング領域におけるデータ活用が重要視されるなか、企業のデータ活用はどれほど進んでいるのか。Web広告研究会の調査「企業のデータ利活用に関する調査」では、各社の現状と課題が明らかにされた。

Web広告研究会 2016/03/15 7:00 (399)(38)

キリングループは2014年1月にデジタルマーケティング室を設立し、大きな組織改革を進めてきた。グループを横断したビッグデータの利活用もその1つ。DMPの導入を進めてきたキリンの高柳氏が、その背景や実際の運用などについて現場の目線で解説した。

野田 洋輔(Kaizen Pl... 2016/03/08 7:00 (275)(101)(68)

あなたのサイトは、お客さまにとってわかりやすく、かつ、お客さまをビジネス成果に導ける作りになっているだろうか。現状のサイトを元に訪問者の心理や行動の仮説を立て、ページのUIをどう変えればコンバージョンが増えるかを考える、「グロースハッカー」の考え方を参考にしてみるのはどうだろうか。

Web担編集部 2016/03/07 17:15 (24)

企業の現場でデータ分析に携わる方向けのイベント「アナリティクスサミット2016」。今年のテーマは「成果に向かって速度を上げよ~データによる本音のビジネス改善事例~」です。今年も、マーケティング部門、データ分析部門の第1人者にご登壇いただき、現場の生の声をお伝えしていきます。

Web広告研究会 2016/03/04 7:00 (81)(30)

「明日、役に立つDMPにするために。~今更聞けないDMPのあれこれと、導入運用のポイントについて~」と題し、プラットフォーム事業を手がけるSupershipの小林氏が、DMPの基本や活用術、利用事例を解説した。

柏木恵子 2016/02/22 7:00 (132)(43)(21)

運営しているWebサイトのアクセス解析結果を上司などに報告したら、わかりにくいとか、想定外の評価をされたことはないだろうか。単に数字を羅列するだけではなく、数字にストーリーを持たせれば、相手はそのストーリーに乗ってきやすくなる。数字を可視化することで、ストーリーは、よりわかりやすくできる。Webサイト内でのユーザー行動データの可視化に有効なのが、ヒートマップだ。

柏木恵子 2016/02/18 7:00 (175)(37)

近年、ブランディングやマーケティングにオウンドメディアを活用する企業が増えてきている。しかし、コーポレートサイトとオウンドメディアはどう違うのか、デジタルマーケティングと非デジタルマーケティングは対立するのかなど、社内外での調整事項に悩まされている担当者は多く、ライオンの中村氏とリコーの伊藤氏らは、苦労話で口をそろえた。

Web広告研究会 2016/02/17 7:00 (29)(39)

いま、消費者の行動変化にあわせて、マーケターにはCXの意識とデザイン思考の適用が求められている。Web広告研究会の10月月例セミナー第二部では、「変わり続ける顧客――カスタマーエクスペリエンスの肝とは――」をテーマに、優れた顧客価値を創造するCXが語られた。

【レポート】Web担当者Forumミーティング 2015 Autumn

『VOGUE JAPAN』が選んだサイトの価値を高めるリニューアルとは?

柏木恵子 2016/02/16 7:00 (99)(39)

Webサイトの価値を高めるためのリニューアルに必要なことで、頭に浮かぶ優先順位とはどんなものだろうか。レイアウト? 個々のビジュアル要素? それらはもちろん大切だが、非常に重要な要素だが、実はおろそかにされがちなのが、フォントだ。せっかくビジュアルに気を配っても、言葉によるコミュニケーション部分にデバイスフォントを表示させてしまっていいのだろうか。

【レポート】Web担当者Forumミーティング 2015 Autumn

統合デジタルマーケティング時代のUXとコンテンツプランニング

柏木恵子 2016/02/12 7:00 (33)(29)

「デジタルマーケティング」ということばが広がっているが、単にデータを活用したマーケティング手法ととらえていないだろうか。また、セグメント別に場当たり的に実施していないだろうか。それではせっかくのデータが活かされていないことになってしまう。

Web広告研究会 2016/02/10 7:00

シンフォニーマーケティング代表取締役の庭山 一郎氏が、「『CX』と『BtoB』が今、一番熱い ~カスタマーエクスペリエンスとBtoBマーケティングの基礎講座~」と題し、なぜマーケティングオートメーションが注目されているのか、その仕組みや導入のポイントを語った。

【レポート】Web担当者Forumミーティング 2015 Autumn

「完売王」河瀬 和幸氏が明かす「人はなぜモノを買う気になるのか」

柏木恵子 2016/02/09 7:00 (312)(94)(61)

人は、リアル店舗でどのような購入行動をとっているのだろうか。どのように物を認知し、購入に至るのだろうか。集客し、その後の行動を予測する。心理を把握し、動かすことはWeb制作にも活用できることがありそうだ。

稲富 滋 2016/02/08 7:00 (53)

スマホなどのデバイスの普及に伴って消費者の生活は大きく変化しました。一方、企業はどのような変化を遂げたのでしょうか?(HP Engage 2015レポート第3回)

【レポート】Web担当者Forumミーティング 2015 Autumn

カスタマージャーニーは、1人ひとりユーザーを見ることで可視化できる

柏木恵子 2016/02/05 7:00 (257)(32)(24)

話題のカスタマージャーニーだが、企業側の考えだけで描くと、それは単なる妄想になってしまう。企業側が仮説として描いたシナリオどおりにユーザーが動いてくれるわけではないのだ。したがってユーザーの行動を把握するには、ユーザー中心のアプローチが必要である。

柏木恵子 2016/02/02 7:00 (76)(27)

デジタルマーケティングツールを提供している企業は、自社でもそのツールを活用して効果を出せているのだろうか。日本オラクルは、自社のデジタルマーケティングソリューション「Marketing Cloud」を用いて、ニュースメールの開封率やランディングページのクリック率を大幅に向上させた。自社製品を自社戦略に使い、その効果を実証して見せたわけだ。

稲富 滋 2016/02/01 7:00 (110)(45)

今後のマーケティングでは、「たった1人のためのマーケティング」をくり返していくことが求められていくという。「HP Engage 2015」から紹介する(HP Engage 2015レポート第2回)。

【レポート】Web担当者Forumミーティング 2015 Autumn

Webサイト全体HTTPS化(常時SSL)の流れはもう止まらない

柏木恵子 2016/02/01 7:00 (237)(136)(87)

Googleは一昨年、HTTPS Webサイトの順位を優遇するロジックを実装した。SEOの観点だけでなく、常時SSLはセキュリティリスク低減や、開発・運用の簡素化、安全性や信頼性のアピールなど、多くの点でメリットがある。

【レポート】Web担当者Forumミーティング 2015 Autumn

リコーのWeb戦略チームが語る、強いWeb担当部門の作り方

柏木恵子 2016/01/28 7:00 (303)(65)(52)

企業Webサイトが単なる情報発信手段からマーケティングにおける重要な1ツールに変化してきており、Web担当部門の役割も年々増えている。もはやWebサイトを制作して公開し、更新するだけという単なるWeb管理部門ではなく、マーケティング担当部門との連携が必須となっている。そこでリコーは、既存のWeb戦略チームの役割を見直した。

【レポート】Web担当者Forumミーティング 2015 Autumn

カスタマーエクスペリエンスを実現するために実践すべきたった3つの施策

柏木恵子 2016/01/26 7:00 (228)(49)(28)

Webサイトの閲覧行動は、インターネットの黎明期と比べて劇的に変わっているが、いまだにそのころの成功体験に縛られているWeb担当者は少なくない。では、どのように現代の閲覧行動にフィットし、カスタマーエクスペリエンスを実現できるWebサイトをつくればいいのだろうか。

稲富 滋 2016/01/25 7:00 (86)(28)

ビッグデータで顧客エンゲージメントがどのように変化していくのか? をテーマにしたHP Engage 2015カンファレンスから3セッション紹介します(HP Engage 2015レポート第1回)。

【レポート】Web担当者Forumミーティング 2015 Autumn

KPI設計のコツは、できるだけ少なくし、多角的に見ること

柏木恵子 2016/01/22 7:00 (165)(46)

分析の目的を明確にして、そのために見るべきデータを考える「KPI設計」は、アクセス解析の大切な基礎部分だ。しかし、あれもこれもと評価指標を多く設定して、本当に必要な指標数字が埋もれてしまいがちだ。

柏木恵子 2016/01/20 7:00

すばらしい「デジタル・エクスペリエンス」とは、ユーザー中心であり、直感的・感情的で、多様性に富んだ体験を、適切な人が適時に、柔軟性・俊敏性をともなって得られることである。さて、それを実現するためのしくみは、どんなものなのだろうか。

【レポート】Web担当者Forumミーティング 2015 Autumn

マーケと情シスは敵か味方か? ガートナー川辺氏の語る連携のコツ

柏木恵子 2016/01/18 7:00 (40)(25)

Webを顧客に向けて公開している企業のマーケティング部門は、デジタルマーケティングが進展するにつれ、Web部門と情報システム部門との連携がより重要になっていくものだ。しかし、お互いの専門分野の違いや、就業スタイルの違いなどから、話がうまく噛み合わないことも多い。どうすれば、情シスの人たちをうまく味方にできるのだろうか?

Web広告研究会 2016/01/15 7:00

モノのインターネット、IoTがスタートアップを中心にブームになりつつあるが、昨今は大企業、広告業界にまで広がり、大手企業と中小ベンチャーが組むことも珍しくない。ツルカメの森田雄氏がモデレーターとなり、PARTYの中村洋基氏とCerevoの岩佐琢磨氏が、IoT時代のクリエイティブや人材について議論を交わした。

柏木恵子 2016/01/14 7:00 (40)(29)

これからのデジタルマーケティングは顧客行動をデバイス・チャネルにまたがって分析し、顧客一人ひとりにパーソナライズされた体験を提供することが重要である。とはいえ、果たしてこれをどのように実現すればいいのだろうか。

柏木恵子 2016/01/12 7:00 (68)(35)

CMSを使ったWebコンテンツの管理は、もはや当たり前の時代になった。差別化を実現するには、カスタマー・エクスペリエンス管理にまで対応できるCXMが必要とされている。

柏木恵子 2016/01/07 7:00 (384)(100)

Web担当者は未来永劫、Webサイト運営だけを追求していけばいいのだろうか。もはや企業のWebサイトはあってあたりまえ。企業Webサイトに求められるのは、広報的機能だけではない。Web担当者には、ビジネスイノベーターとしての役割が求められている。

Web広告研究会 2016/01/05 7:00 (258)(88)(42)

WebサイトのPDCAサイクルを回していても、改善につながらなくては意味がない。ページビューやユニークユーザーといった既存の指標にとらわれることなく、効果的にWebサイトを改善する手法として、楽天やアドビでWeb解析に取り組んできた清水誠氏が「ビジュアルWeb解析」を提案した。

Web広告研究会 2016/01/05 7:00 (80)(37)

コンテンツマーケティングを実践するライオン、NEC、仙台セルバ(住商アーバン開発)の3社が、B2C/B2Bおよび地域密着型、それぞれの施策を振り返りながらディスカッションした。

Web広告研究会 2015/12/01 7:00 (25)(40)

スマートデバイスやOSの進化によってWebサイトの閲覧環境が大きく変化するなか、企業のWeb担当者は、環境変化をどのようにとらえ、Webサイトを運営していくべきか。パネルディスカッションで議論

【レポート】カスタマーエクスペリエンスコンファレンス2015

あらゆるチャネルで一貫性のあるカスタマーエクスペリエンスを実現するための近道とは

柏木恵子 2015/11/26 7:00 (53)

一貫したカスタマーエクスペリエンスを実現するためには、Webサイトの制作プロセスの効率化・最適化が鍵となる。今回は、アドビならではのソリューションを紹介しよう。

Web広告研究会 2015/11/20 7:00 (69)(86)(27)

長らく企業Webサイトを悩ませていたInternet Explorer 6(以下、IE.x)対応の有無だが、昨年のWindows XPとIE 6のサポート終了とともに、大きな転換を迎えている。先進技術を用いた情報発信は、企業内の担当者に届いているのか。Web広告研究会の9月月例セミナーでは、2005年から2年ごとに行う「企業内Web閲覧環境に関する調査」の結果をもとに最新の状況が発表された。

【レポート】カスタマーエクスペリエンスコンファレンス2015

カスタマーエクスペリエンスマネージメントを成功に導く戦略的な視点

柏木恵子 2015/11/13 7:00 (66)(28)

カスタマーエクスペリエンス向上を目指すためには、「カスタマーエクスペリエンスマネージメント」が必須である。ブランドに対して高い支持を得て、アンバサダーになってもらうためには、購買行動のすべての段階で良い体験をしてもらわなければならない。そのための戦略立案と実践が、カスタマーエクスペリエンスマネージメントである。

Web広告研究会 2015/11/13 7:00

改正個人情報保護法の施行は、企業のマーケティング活動にどのような影響を及ぼすのか。セミナー第二部では、すでに会員データなどの個人情報を利活用する、クレディセゾンと大和ハウス工業をゲストに、現状のデータ活用と今後の展開について、ディスカッションが行われた。

Web広告研究会 2015/11/05 7:00 (352)(105)(31)

2016年末に全面施行が予定されている「改正個人情報保護法」は、2016年1月に施行されるマイナンバー制度とともに、企業のマーケティング部門にとって重要な法案となる。個人情報やビッグデータ利活用の範囲が変化する可能性があるからだ。

Web広告研究会 2015/10/20 7:00 (21)(23)

「第2回Webグランプリ」を受賞した各社が、リニューアルやコンテンツ制作の舞台裏を明かす、Webグランプリフォーラム。この記事では、講演で語られたポーラ美術館、西日本旅客鉄道、日清食品の事例をお届けする。

Web担編集部 2015/10/16 14:00 (413)(30)

Web担当者進化論、強いWeb部門の作り方、CX実践ノウハウなど、企業Webサイトの今と未来を読み解く計15セッションをお届けするWeb担当者Forum秋のセミナーイベントを、11月10日+11日の2日間、東京・虎ノ門で開催します。

Web広告研究会 2015/10/14 7:00 (44)(25)

「第2回Webグランプリ」を受賞した各社が、リニューアルやコンテンツ制作の舞台裏を明かす、Webグランプリフォーラム。この記事では、講演で語られたJAL、資生堂、貝印の事例をお届けする。

Web広告研究会 2015/10/08 7:00 (25)(27)(22)

企業Webサイト運営する担当者が相互に互いのサイトを評価し、たたえ合う「第2回Webグランプリ」を受賞した各社が、リニューアルやコンテンツ制作の舞台裏を明かした。

四谷志穂(Web担編集部) 2015/09/10 7:00 (211)(88)(44)

「ディスプレイ広告の指標や効果的な出稿方法」や「広告主が良いメディアを判断するポイント」などについて語ったセミナーをレポートする。

四谷志穂(Web担編集部) 2015/09/02 7:00 (146)(40)

エン・ジャパンが実施したスマートニュースの新しい広告モデルの導入事例と広告のあるべき姿を語ったセミナーの様子をレポート。

【レポート】Web担当者Forumミーティング 2015 Spring

ケンタッキーが取り組む、ユーザー中心の先進的プロモーション効果測定

伊藤 秀樹 2015/08/26 7:00 (207)(44)(22)

日本ケンタッキー・フライド・チキンは、新商品のプロモーションに際して行った効果測定を通し、「キャンペーン担当者が伝えたい“想い”と、ユーザーが関心を持つコンテンツの間にはギャップがある」ことを可視化した。マーケティング施策の優先順位を見直し、最適化を図るための効果測定とは。

四谷志穂(Web担編集部) 2015/08/24 7:00 (368)(226)(33)

ディスプレイ広告における詐欺の実態とディスプレイ広告ってそもそもどうなの? 本音トークを繰り広げた本間氏の講演セッションをレポートする。

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