ユーザビリティ／ペルソナ／IA コラム の記事

「ユーザー・エクスペリエンス（UX)」という言葉をお聞きになったことがあるでしょうか？直訳すると、「ユーザー体験」。普段意識しているかどうかはさておき、UXという概念は、Webプロダクトを開発する私たちにとって、とても身近なものです。UIOプロセスとUXの追求も、切り離して考えることはできません。

インターネットの発展で、人々が得る情報の量は爆発的に増加し、その質も変化した。しかし、ネットで「あらゆる情報が入手できるはず」という思い込みをしていると、気がつくと潜在的なマインドコントロールによってステレオタイプ化してしまうかもしれない。

御社では、企業のオフィシャルTwitterアカウントを担当している人が退職したらどうなりますか？ 複数の人でTwitterアカウントをまわしている場合、一貫性のあるコミュニケーションができていますか？

「User Experience（UX）」という言葉は、現在、「ユーザー・エクスペリエンス」とカタカナで使われることが多い。「ユーザー経験」としてもいいのだが、何か足りないような気がするし、それならカタカナのままでいいだろう、ということになる。

結論から言おう。User Experienceを「ユーザーエクスペリエンス」と表現するのは、曖昧すぎる。これからは「実利用経験」という側面を重視すべきじゃないか。

今日は、コンバージョン率アップのためのサービスの話題を。「んー」と悩んでいる（困っている）サイト訪問者とチャットでリアルタイムに対話して問題解決することで、コンバージョンに導くというものです。

今日は、ページの表示速度に関する調査データを。2009年のデータですが、ユーザー調査による、ページの表示にどれくらいかかると「遅い」と感じられ、ユーザー行動にどんな影響が出るのかをまとめたものを紹介します。

1980年代にユーザビリティの先駆け的活動が起きていた頃と最近とでは、何かが変わってきた。時代の流れに伴う「コーホートの変化」と「一般的なリテラシーの上昇」という観点からユーザーの変化をとらえ、それがユーザビリティにどういった影響をもたらしているかを考察してみる。

「ファーストビューで重要なメッセージが全部見えるように」そんなデザイン指示をすることはありませんか？ 今日は、Webページのデザイン、特にページを開いたときにまず見える「ファーストビュー」とスクロールの関係について、ユーザーテストの調査データから考え方やちょっとしたノウハウを。