ユーザビリティ／ペルソナ／IA 解説／ノウハウ の記事

Webサイトを1万円で「小さく」作って、それを運用しながら効率良く改善・最適化していく方法を解説するこのコーナー、今回は、サイト上でどのような機能やコンテンツが必要なのかを、メタデータとマトリックスで整理する方法について紹介したい。

「SEO」「アクセス解析」から、「Webマーケティング」「CMS」、さらに「UX」「IA」「フロントエンド技術」まで…。とにかく覚えることが多いWebの世界。専門性を高めるのも大事だが、すべてはつながっていることを忘れないようにしてほしい。分業は組織がスケールするための工夫の一つに過ぎない。完璧を目指さず、もっと力を抜いて、バランスの取れた効率が良い構築・運用方法を提案したい。それも抽象的な方法論ではなく、具体的でマネができる実践的な方法で。

今回は、Webサイトのユーザーエクスペリエンスについて、製品デザインやソフトウェアデザインと対照させて考察してみる。Webサイトのユーザビリティでは、第一印象（見かけのユーザビリティ）と長期的実利用のバランスをどう考えるべきなのだろうか。

ユーザー経験（User Experience）はWebサイトでも製品デザインでも重要視されるが、実はそれよりも大切なものとして、その結果として生まれる「ユーザー行動」があるのではないだろうか。ライフサイクルプロセス全体を見渡したうえで、ユーザー経験にもとづいてユーザー行動が決定される流れを見てみよう。

Webサイトのパフォーマンス（アクセスの快適さ/問題なさ）は、Webサイトの経営・運用において非常に重要な指標の1つ。なぜ重要なのか、どのようにして改善していけばいいのか、その基本ラインを解説する。

日本コンピュウェア株式会社は、国内6業種におけるリーダー企業（計54社）のWebサイトパフォーマンスを比較し、業種ごとの上位ランキングを含むベンチマーク結果を発表した。

[海外特選サイト翻訳] SEOmoz 検索マーケティングのニュース＆テクニック

さまざまなCTA（Call to Action：行動喚起）ボタンをページ上に設置しながら、それぞれがどの程度効果があるのか気になることがあるだろう。ページ内のどのリンクがクリックされているかを調べるGoogle Analyticsの活用方法を解説する。

企業サイトやネットショップにおいて、顧客のカスタマーエクスペリエンス（ユーザー体験）をより良くし、コンバージョン率を高めるには、何をすればいいのだろうか？

サイト機能のコンバージョン率への影響も調べた調査データと、企業がWebサイト上で顧客満足度を高めるための効果の出る7つの戦術（ベストプラクティス）を解説した新しいホワイトペーパーを紹介する。

Webサイト品質管理を実現するためのチェックリストをお届けする。新人スタッフに注意点として伝える、Webサイト制作会社に発注する際にクリアすべき品質の具体的条件として伝える、納品物のチェック時にリファレンスとするなど、使い方はさまざまだ。ぜひ活用してほしい。

数百ページ～数万ページというWebサイトでは、人的な検査だけですべての問題点をチェックするのは実質的に不可能に近い。また、ページ数が少なくても、チェック漏れがあっては意味がない。Webサイト品質の問題点発見とその解決へのスピードを格段に上げる自動チェックツールを、フリー版や有償サービスなど合わせて8個、紹介しよう。