アクセス解析 EC／ネットショップ 解説／ノウハウ の記事

見込み客（リード）獲得を目的とするサイトにおいて、来訪者を見込み客にまで育成する「リードナーチャリング」。リードナーチャリングサイトのコンテンツの作り方は、SEOにも効果があると考えられている。リードナーチャリング視点のコンテンツの作り方を、できるだけ分かりやすいように、具体例を交えながら説明していこうと思う。

ECサイトで一度お客さんになってくれた場合は、その人に何度も買ってもらう（リピーターになってもらう）ことが最も効率のよい集客手段で、新規顧客を集客する場合の何倍も効率がよいと言われている。ここではECサイトなどでのリテンション（顧客の維持）戦略に役立てるためのアクセス解析データの活用を中心テーマとして考えていく。

インターネット広告代理業のオプトは、EC事業者向けの顧客分析レポート「アナライズレポート　ライト」の提供を開始した。受注データをもとに、顧客属性や売上動向などを分析。結果からプロモーション施策や、今後のサイト運営の方向性を提示する。

ネットに限らず通販ビジネスはリピーターの獲得が命だ。1回の広告出稿やカタログ配布を行い、1回購入されただけでは赤字になってしまう。一度購入した人に二度三度と再購入してもらい、利益を上乗せする方法を、今回もアクセス解析から考えていこう。

セミナーや講演などで、出席者の方からよく「コンバージョン率って平均的にはどのくらいなのでしょうか？」と聞かれることがある。同様に「自分のサイトはコンバージョン率が1.0％なのだが、これはよいのでしょうか悪いのでしょうか？」という質問も多い。こういった疑問はどんなデータで解消できるのだろうか、そしてその際に重要なポイントとは？

たくさんのECサイトで、訪問者の巡回が十分に活発になっていない。そのため、肝心の商品詳細が見られずその魅力が伝わらず、結果的に、あまり売れない状態が続いてしまっていることも多い。データを見て、サイトを診断し、改善する方法を2回にわたって考えてみよう。