解説／ノウハウ の記事

本書では、ネットショップのユーザーを大きく４段階に分けて解説する。まだ店の存在も知らない「潜在客」、何かのきっかけでふらっと訪れた「来店客」、ページを見て満足して商品を購入した「購入客」、そして商品への満足や何かのきっかけでリピート購入した「継続客」である。

10年12月にヤフー店を閉鎖。その後、2月18日に楽天店を閉鎖した。現在、同社の電話は使われておらず、連絡が取れない状況となっている。

1週間のSEO/SEM情報をさくっとまとめるこのコーナー、今週のピックアップは「コンテンツのシンジケーション（配信）と被リンク効果の関係」の話題。ほかにも「ページ表示速度とリンク切れの改善でアクセス2倍に！？」や「ユーザーは検索結果ページのどこを見ているのか」ヒートマップなど、参考になる情報をお届けする。

マーケティング戦略を考えるうえでの原則から、ネットマーケティングの基本、FacebookやTwitterなどのソーシャルメディア活用まで、最新の状況を踏まえたマーケティング施策を具体的に紹介する。

毎週木曜連載の「有名サイト、かってに解析！」では、毎回1つの有名サイトを取り上げ、アクセス解析で実際に解析データを見る前に、あらかじめサイトの問題点やチェックポイントにあたりをつける方法を解説していく。今回は、「@nifty」を取り上げる。

売れ続けるネットショップになるためには、店舗に「集客」して、売れるよう「接客」し、さらに「追客（リピート促進）」すればいい。実店舗で言えば、駅前でチラシなどを配って集客し、販売員やPOPによる接客で商品を紹介し、会員登録した購入客にDMを送ってリピートを促す。この３施策は、ネットショップでも同じなのだ。同じ人間が買い物をするのだから、基本施策も当然同じになる。なおリピート促進は、この本では「追客」と呼んでいるので覚えてほしい。