企業ホームページ運営の心得

人間の記憶とはいい加減なもので、最後に目にした光景をもとに全体が書き換えられる傾向があり、最後に残した印象が評価に大きく影響することがあります。Webサイトの最後の印象は、メルマガや各種サービスの解約時で、顧客生涯価値を左右します。

ここ数か月で、ツイッターの発言を発端とした騒動を多数見かけます。ツイッターは道具、効能は使う人間に委ねられ、プラスにもマイナスにもなります。だれもが自由に発言できる今、私的なつぶやきが、企業にとって「舌禍」とならないための「私的利用」について対策を考えます。

日経新聞の記事「フェイスブック『開国』迫る　7億5000万人の『世界世論』」にもあるように、日本のFacebook普及の壁の1つに和製SNSの存在があります。Facebookが日本市場をのみ込む日は来るのか、ミヤワキ流の角度で迫ります。

チラシかホームページかという二者択一の議論はナンセンスで、ターゲットによって使い分けるべきです。ところが、意外と難しいのが「チラシとネットの融合」です。前回の葬儀屋チラシを例に見ていきます。

完成度が高いからといって、チラシそのままにWebのコンテンツを作ろうとすると失敗します。それはWeb屋が犯しやすいミス。なぜなら、チラシは紙面という限られたスペースで訴求するためにデザインされているから。

商売用のページでは、「客が集まるホームページ」という基本を念頭に管理しなければなりません。今回は、商売の基本が疎かにされたホームページのマイナーチェンジについて。

前回に引き続き、中小企業において本当に必要な戦力の「育て方」について、今回はプロデューサー編。組織によって職種は異なるかもしれませんが、基本的なマーケティングやプランニングはできて当然というのが、わたしが定義する「プロデューサー」です。

インターネット元年以来、中小企業の「Web担当者」は不足しているのです。ないなら作る、これぞモノヅクリ日本の真骨頂。そこで今回は「作り方」、もとい「育て方」について。

ネット通販で成功している企業が少ないことを前々回お話しましたが、売れない商品を必死に売っているサイトも少なくありません。はっきりいえば、何を売るかでECの成否は予言できます。そこで今回は「ECで売れるモノ」について。

「否定する、批判する」というニュアンスで使われる「disる」。わたしがdisるのは煽りに対してです。それは、その背景にユーザー不在があるからです。