(全 10 記事)
企業がソーシャルメディアを活用するにあたり、どのようにリスクを認識し対策を立てているのかを調査しました。多くの企業がリスクを認識する一方で、対応にはばらつきが見られます。
企業のソーシャルメディア活用実態について、企業を活用度別に「上級活用」「活用中期」「活用初期」の3つに分類して調査しました。活用度に応じて、利用するソーシャルメディアだけでなく、目的や評価指標も異なることが見えてきました。
一般消費者のTwitterとFacebookの利用状況について紹介します。性・年代別にどんな人たちがどんなきっかけで利用しはじめたのか、それぞれの違いが見えてきました。
企業の公式アカウント/ページに対する消費者の反応を調査しました。調査から、想起される企業は数社であり、成功している企業とそうでない企業の間には大きな差があることがわかりました。
ソーシャルメディアサービスごとに、リスクに対する意識調査を行いました。調査から、利用者の実名・匿名の違い、投稿の公開範囲など、利用方法に大きな違いがあることがわかりました。
ソーシャルメディアごとのフレンド数を調査しました。また、ソーシャルメディア上で、フレンドとどのような関係にあるのか、コミュニケーションの実態を調査しました。
チェックインクーポンなど注目が集まる位置情報チェックインサービスの認知率や利用動向、リアルタイム性が高く相性が良いと言われる、テレビとTwitterの相性などを調査しました。利用デバイスでも傾向が違います。
ソーシャルメディア利用のきっかけや、サービスの満足度や継続意向をソーシャルメディアごとに分析しました。調査からサービスごとに異なる性格とユーザーをもっていることが見えてきます。
第1回は「日本におけるソーシャルメディア利用の現状」をテーマに、ソーシャルメディアが日本においてどのように活用されているのかを「認知率」「利用率」「経験率」「利用意向」などといったデータから見ていきます。
一般消費者1万人と企業400社への調査データから、日本のソーシャルメディアの利用実態を明らかにした、書籍『ソーシャルメディア白書2012』のなかから、Web担の読者向けに注目データをピックアップし、全9回にわたって届けします。
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