ECサイトのスマホ対応はデザインだけ? SSL証明書は大丈夫?

ガラケーのときにもあった「この証明書でユーザーは大丈夫?」の問題
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SSL証明書選びを間違えると
せっかくのスマホからの売上を逃すかも?

ECサイト運営者にとって、スマートフォンへの対応は火急の課題です。実際にスマホ対応を進める際にはデザインや操作性に配慮する必要があるのはもちろんですが、意外と忘れられがちなスマホ対応のポイントがあります。それは、ECサイトに不可欠なSSLサーバー証明書に関する問題です。

ECサイトのスマホ対応でSSL証明書を気にしなければいけないというのはどういうことでしょうか?

それは、ケータイECで起きている問題と同様のものです。ショッピングカートなどのHTTPS通信のためにサーバーでSSL証明書を利用しますが、一部の証明書ベンダーの発行する証明書では、端末によってはSSL通信が有効にならないという問題です。

これと同様のことをスマホでも意識しておくのが大切なのです。

スマホ市場で一大勢力となっているAndroid端末を例に説明しましょう。PCでもケータイでもAndroidでも、SSL通信が正しくできるように、証明書ベンダーごとに、そのベンダーが発行するSSL証明書に共通して利用される発行元の身元証明が組み込まれています。これを「ルート証明書」といいます。

しかし、Andorid端末には、すべての証明書ベンダーのルート証明書が組み込まれているわけではないのです。そのため、ユーザーのAndroid端末にルート証明書が組み込まれていないベンダーのSSL証明書を使っているサイトに対して、ユーザーは正しくSSL通信ができなくなります。そうなると、ほとんどのユーザーがそのサイトでのショッピングをあきらめてしまうでしょう。

以上のことからわかるように、ECサイト運営者はSSLサーバー証明書の選定を正しくしないと、SSL通信ができずに購買をあきらめてしまうユーザーがでるリスクが残り、引いては売上にも影響を及ぼす可能性があるのです。つまり、スマホ端末に対応していないベンダーのSSL証明書を利用していたら、せっかくあなたのサイトで買おうと思ったお客さんを逃してしまうおそれがあるのです。

そうしたAndroid端末でのHTTPS通信とサーバー証明書やルート証明書について解説したうえで、Android端末の対応100%を実現しているベリサインのSSLサーバー証明書を紹介するホワイトペーパーをダウンロードできます。「うちのECサイトは大丈夫かな」と思った方は、ダウンロードして確認してみてください。

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