連載衣袋宏美のデータハックス
「訪問者（数）」と「ユニーク訪問者（数）」はどう違うのか？ [アクセス解析Q&A]

質問：現在使っているアクセス解析ツールに「訪問者（数）」と「ユニーク訪問者（数）」という似たような指標があるのですが、その違いは何ですか？

答えアクセス解析ツールでは「訪問者（数）」という指標は曲者です。お使いのツールでは以前に本連載で解説した「セッション（数）」と同じ意味で「訪問者（数）」という用語が使われている可能性があります。

解説「ユニーク訪問者（数）」とは、「日」「週」「月」といった集計期間ごとに、ユニークな（一意な）サイト利用者が何人いたかを集計する指標です。「ユニーク」とは、同じ人（ブラウザ）が集計期間中に何回訪問しても「1人」とカウントするということです。「ユニーク訪問者（数）」は他にも、「ユニークユーザー（Unique User。UUと略される）」「ユニークビジター（Unique Visitor。UVと略される）」「ユニークブラウザ（Unique Browser。UBと略される）」などとも表現されます。

「ユニーク訪問者（数）」が、集計期間における重複を除く訪問者数を意味するのに対し、「セッション（数）」は、集計期間におけるサイトへの総訪問回数（のべ訪問回数）を意味します。

では、「ユニーク訪問者（数）」と「セッション（数）」が、それぞれどうカウントされるかを、具体手例で見てみましょう。「○」がついているのが、その日における1セッションを示しているものとします。6月、7月中は、この他の訪問はなかったと仮定します。

6月の月次セッション（数）は「3」、ユニーク訪問者はAさんとCさんの2人なので「2」となります。7月の月次セッション（数）は「6」、ユニーク訪問者（数）は、Aさん、Bさん、Cさん、Dさんの4人なので「4」となります。

一方、日別で集計してみると、6月30日は月次と同じで、セッション（数）が「3」、ユニーク訪問者（数）が「2」。7月1日の日別データではセッション（数）が「4」でユニーク訪問者（数）が「3」、7月2日の日別データではセッション（数）が「2」でユニーク訪問者（数）が「2」です。

ここで注意が必要なのですが、日別のユニーク訪問者（数）を合計した数値は、必ずしも月次の数値に一致しません。7月1日の「3」と7月2日の「2」を足すと「5」になりますが、月次のユニーク訪問者（数）は「4」です。ユニーク訪問者は下位の期間を合算するのではなく、求める集計期間ごとに1回1回算出する必要があります。

さて、では問題の「訪問者（数）」（ユーザー、ビジターなども含む）という表現です。私の調べた範囲では、ツールによって「セッション（数）」の意味で使っているケースと「ユニーク訪問者（数）」の意味で使っているケースの2つがあるようです。

「訪問者（数）」を「セッション（数）」の意味で使っているケースでは、「のべ訪問者数」（＝セッション数）を略して「訪問者（数）」と言っているのでしょう。確かにデパートや映画館の入場者数はのべ訪問者数を数えるのが普通で、重複を除くユニーク訪問者数をカウントするということはしません。

一方「ユニーク訪問者」を「訪問者」の意味で使っているケースは、「訪問者」は「ユニーク」が前提なのだ、と考えているのでしょう。

いずれにしても、訪問者（数）という言葉がセッション（数）の意味で使われているのか、ユニーク訪問者（数）の意味で使われているのかは要注意です。質問いただいたケースでは、「ユニーク訪問者（数）」と別の意味で「訪問者（数）」と言っているようなので、「セッション」を意味していると類推できます。あくまでも「類推」に過ぎないので、ベンダーに確認していただいた方がいいでしょう。

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