連載Google Analyticsの使い方&解析ワザ
ページ遷移に着目したサイトのナビゲーション改善 Google AnalyticsでSEO

具体的な事例とツールの解析ワザを中心としたGoogle Analytics活用の実践Tips集
もちろんSEO/SEMも織り交ぜながら解説していきます。

アクセス解析のデータをもとにサイトを改善していく場合、共通点が多い集団に絞り込んで分析するセグメンテーション手法が有効だ。このセグメンテーションを簡単に実現できるGoogle Analyticsの「アドバンスセグメント」は、アクセス解析を行う上で、とても重要な機能になることは前回や前々回の記事で、その設定方法とともに解説してきた。

しかし、絞り込みまではできても、その後どうやって改善していくのか？ 担当者が知りたいのはそこではないだろうか。今回はその取り組み方の例を紹介しよう。

ブランドワードを軸にした改善方法

ここからは、架空のホテルサイト「ウェブタンホテル^※」を例に進めていくことにする。このホテルは、十分な検討を行ったうえで見は見栄えの良いデザインのサイトを作ったつもりだったが、お客様から「サイトがわかりにくい」と言われてショックを受けていた。そこで、どうしたものかと僕に相談が来た。

※架空のホテル名だが、使った手法や解析結果は実例に基づいている。

前回、アドバンスセグメントの設定例として「ブランドワード」での絞り込みを紹介した。もう一度おさらいをすると、ブランドワードとはサイト名や会社名、サイト運営者名、主な商品・サービス名など、そのサイトのブランドを表現する検索ワードを指す。ホテルのサイトの場合はそのホテル名がブランドワードだ。

このホテルのサイト改善を行っていくうえで、僕はまずブランドワードのアドバンスセグメントを作った。検索エンジンからの流入のうち、ブランドワードを含むセッション比率が一番高かったからだ。さらに、このブランドワードで検索してきたユーザーを、リピーター（ブランドワードリピーター）と、新規ユーザー（ブランドワード新規ユーザー）の2つに分け、別々に分析していった。

いずれのユーザーにしても、ホテル名を指定してくれているので重要なお客様の可能性が高いことに変わりはない。ただし、新規ユーザーとリピーターでは、求めているものが違うはずだという仮説を立てたのだ。

アドバンスセグメントの設定例

では、ここでアドバンスセグメントの絞り込みを図でもおさらいしておこう。文字の揺らぎを考慮しながら、ブランドワードになりうる「キーワード」をor条件で複数指定して、あとはand条件で「ユーザーの種類」に「New Visitor（新規ユーザー）」か「Returning Visitor（リピーター）」を加える。

アドバンスセグメントの編集画面
ウェブタンホテルに関するブランドワードで検索してきたリピーターを絞り込む。

ページ遷移という解析手法

アドバンスセグメントが設定できたら、次に「ページ遷移」を見ていくことにしよう。このページ遷移で解析するやり方は有効な取り組みの1つだ。

この手法の基本は、絞り込んだユーザーが、入り口ページ（閲覧開始ページ＝今回はサイトのトップページ）の次にどこに行くかを見極めることにある。そこを分析することで、あるセグメントに絞り込んだユーザーが、何を求めているのかが推測できる。その推測結果からサイト改善の仮説を作り、実際に入り口ページを修正して効果を測定していく。

ページ遷移の設定例

ページ遷移では、入り口ページを起点としたユーザーの次の一歩を見ることができる。「ブランドワードリピーター」のページ遷移を確認する場合には、アドバンスセグメントで、「ブランドワードリピーター」のセグメントだけに絞り込んだ後、左メニューの「コンテンツ」から「閲覧開始ページ」を選択する。ホテルサイトの場合、閲覧開始ページはトップページであることが多く、上位に現れたトップページ（※「/」「index.html」などサイトによって異なる）を指定し、さらに表示されたメニューの右側、「ナビゲーションの分析」の欄にある「ページ遷移」を選ぶ。

ページ遷移の設定画面（項目、数値はサンプル）

大内 範行（おおうち のりゆき）

アユダンテ株式会社 エグゼクティブ・プロデューサー
2000年からSEOに取り組み、SEO実施前後に必ずアクセス分析で効果測定を実施する手法で100件以上のサイトのログを見てきた。Google Analyticsだけでなく、生ログからSiteCatalystまで多くのアクセス解析ツールに触れ、アクセス解析が何よりも好きな人間。アクセス解析の情報を集約した「アクセス解析イニシアチブ」を有志で立ち上げる。

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