社外アワード
さまざまな団体や企業がIRに関する評価を実施しています。IR活動全体を評価するものと、IRサイトの評価を行うものに大きく二分されるようです。前者は日本IR協議会、後者はゴメス・コンサルティング株式会社や大和インベスター・リレーションズなど証券会社主催のものがあります。それぞれの評価指標は異なり、多くの場合はWebサイトに公表されています。毎回、プレスリリースに企業名が発表されていますので、自社のランクが何位なのかを調べてみるといいでしょう。ランキングを上げるためにユーザー視点を忘れてしまってはいけませんが、各アワードもそれぞれユーザー視点に基づいた判定基準になっているようです。仮にランキング外でも、自社のIRサイトのチェック項目として利用してみるといいでしょう。
投資家満足度
総会や説明会といった各種イベントや郵送物など、ターゲットに接する機会がそれなりにあるのもIR活動の特徴です。そういった機会を通して、IR活動やIRサイトに満足しているかというアンケート調査を実施してみるのもいいでしょう。アンケートの場合は、リニューアルの前後または定期的な調査を行い、数値がどのように変わるかで評価します。単発のアンケートで一喜一憂しないように注意しましょう。
業務の効率化
IR業務の一環として、Webサイトの情報提供がどれぐらい効率化できているかという指標があげられます。「社外の制作会社に依頼して外注費が生じていたものが、社内で更新できるようになった」「年度の更新作業の期間とコストが前年の半分になった」などの数値を測定します。また、法律で定められているものを除いて、個人投資家に提供している印刷物や郵送物を代わりにWebサイトで提供することでのコスト削減・業務効率化を成果とするのもいいでしょう。その場合は必ず、「希望される方のみを対象に行う」として顧客満足度の低下を防ぎます。

補足事項

IRサイトをコミュニケーションツールとして有効活用している企業の例をご紹介します。

アサヒビール株式会社　会社説明会の模様をレポート
http://www.asahibeer.co.jp/ir/event/stockholders-mtg.html

TDK株式会社　動画や資料データを用いた臨場感のある紹介
http://www.tdk.co.jp/ir/index.htm

野村グループ　決算説明会の資料
http://www.nomuraholdings.com/jp/investor/summary/financial/

旭化成株式会社　資料＋音声データの提供や中期事業計画の提供
http://www.asahi-kasei.co.jp/asahi/jp/ir/event/supplement/index.html

コマツ　インタビュー動画
http://www.komatsu.co.jp/CompanyInfo/ir/

IRサイト成功のためのチートシート

全体の流れを振り返って確認したい
これから企画書を書くときの参考にしたい
社内の会議で参考資料として配布したい……など

そんな時にはこのPDFを印刷して活用してください。記事の内容を凝縮してA4 1枚のチートシートにまとめて、さらに自社用にも書き込めるようにしています。

◇◇◇

いかがでしたでしょうか。前回の記事と併せてIRサイトの検討時に参考にしてください。次回からは3回に分けて、消費者向けに企業のWebサイトが何をすべきかという内容でお話します。

飯山奈穂（いいやま　なお）
株式会社キノトロープコンサルティング代表取締役社長

1973年生まれ千葉県出身。多摩美術大学卒業後、デザイン設計事務所にてマルチメディアコンテンツ制作や企業のデザインコンサルティング業務に従事。

2001年株式会社キノトロープ入社。制作本部長、コンサルティング本部執行役を務め、2008年3月1日株式会社キノトロープコンサルティング代表取締役に就任。主なWebサイトの担当プロジェクトは、東急ホテルズ、東急不動産、三井不動産、千趣会ベルメゾンネット、ウィルコム、三井ダイレクト損害保険、コーセー、プリンスホテルなど。

(2)

(13)