Google アナリティクス 360 スイートの最新プロダクト：Google サーベイ 360 のご紹介 | Google Analytics 日本版 公式ブログ

この記事は、Google アナリティクス ソリューション 英文ブログ記事 「Announcing: Google Surveys 360, the newest product in the Google Analytics 360 Suite」を元に構成しております。
昨夜発表された Google サーベイ 360 （英文サイトのみ）は、Google アナリティクス 360 スイートの重要な追加プロダクトであるとともに、ブランド マーケティングとパフォーマンス マーケティングの橋渡し役としても大きな意味を持つサービスです。

このサービスの登場により、あらゆるタイプのマーケティングに対応した迅速かつ正確な市場調査が実現します。得られた市場調査データを、マーケティングのパフォーマンスやアナリティクスのデータと共に活用することで、デジタル時代にふさわしい迅速な意思決定が可能になります。Google サーベイ 360 なら、お気に入りのアプリで飛行機のチケットを予約するのと同じくらい手軽に、市場調査を行うことができるのです。このプロダクトは、アナリティクス 360 スイートの一部として、アメリカおよびカナダで本日よりご購入いただけます。
「Nest は Google アナリティクス 360 スイートを利用しており、Google サーベイ 360 のベータテストを最近行いました。ウェブサイト アナリティクスのデータをもとに、商品ページを閲覧したものの購入せずに離脱したユーザーに対する調査を実施したのです。マーケターとして何よりも知りたかったのは、ユーザーが商品を購入せずにサイトを離脱してしまった理由ですが、まさにその点を明らかにすることができました。この知見をもとに、Nest はユーザーが求めていた詳細な商品情報をサイトに盛り込み、閲覧者を購入者に変えることに成功しました。」- Harry Tannenbaum 氏（Nest 社アナリティクス責任者）なぜ市場調査なのか、そしてなぜ今なのか
今年アナリティクス 360 スイート発表した背景には、大きな目標がありました。大企業のマーケターがマルチスクリーン化した進化の早い時代を戦い抜くことができるよう、データやマーケティング アナリティクスを扱う包括的かつ統合的なサービスを提供することです。

モバイルによる消費者行動の変革は今なお続いており、ユーザーの 96% は何かする時にスマートフォンを利用するようになっています出典1。デバイスの増加、チャネルの増加、選択肢の増加。モバイルへの移行は、認知から購入に至る目標到達プロセスのあらゆる段階に影響を与えており、それによってマーケティングそのものの性質も変わりつつあります。従来、組織におけるマーケティングには、イメージ向上や信頼の構築を目指すブランド マーケティングと、販売促進や見込み顧客の獲得を目的とするパフォーマンス マーケティングがあり、担当するチームも分かれていることが一般的でしたが、この 2 つの分野は今や融合に向かいつつあります。ブランド マーケティングとパフォーマンス マーケティングは、本質的に不可分であることがわかってきたのです。そして両者をつなぐ鍵となるのが、データです。

市場調査の分野は、こういった変化に迅速に対応できているとは言い難い状況です。What、How、Where の裏に隠れた Why を明らかにするべく、企業は多くの投資をしてきました。しかし従来の市場調査といえば、調査会社を雇わねばならず、調査完了まで何か月も必要で、得られるデータはサイロ化されており、共有もままならないものでした。

Google サーベイ 360（旧称 Google Consumer Survey）の開発は、まさにこういった状況の打開を目指したものです。オンライン回答者 1,000 万人以上を擁し、毎週 100 万件以上のアンケートが実施されるこのサービスを利用することで、大企業のマーケターは（従来の担当分野の区分を問わず）消費者の行動や考え方をまったく新しい切り口で分析することができます。

新しい消費者インサイト
Google サーベイ 360 は、市場調査に携わる方にも、デジタルだけでなくブランド マーケティングを担当されている方にも便利なサービスです。アンケートの作成やオーディエンス サンプルの特定を誰でも手軽に行うことができ、わずか数日で統計的に有意な結果が得られます。カスタムパネルによるオーディエンス サンプルの絞り込みや広告の効果測定、地域（郵便番号）、業種、職種によるターゲティングなど、高度な機能を備えた柔軟で強力なツールです。

しかし、Google サーベイ 360 の魅力はそれだけではありません。Google アナリティクス 360 スイートとの統合こそが、マーケターにとって大きな価値をもたらします。ブランド マーケティングとパフォーマンス マーケティングを融合させること、そしてオフラインとオンラインの相互作用（たとえばテレビ広告に対する消費者の反応）を明らかにすることです。具体的に見ていきましょう。

たとえばテレビ広告とデジタル マーケティングに携わるマーケターは、目標到達プロセスのあらゆる段階の効果を、それも数日のうちに確認できる、画期的な手法を手にすることになります。Google サーベイ 360 なら、指定した地域をバランスよく代表する検証済みの回答者群にオンライン アンケートを配信し、広告に対する消費者の認知度や関心度を手軽に調べることができます。また、テレビ広告の放映中および放映後の想起率、購買意向、好感度などについても質問することが可能です。こういった調査結果を Google アトリビューション 360 のデータ モデリングや分析機能と組み合わせれば、認知から行動まで、目標到達プロセス全体にわたってマーケティング パフォーマンスを明らかにすることができます（Google は 2016 年夏季オリンピックについての調査でこの手法を実践しています）。